Wydawnictwo:	MT Biznes
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	180
Format:	14.1x21.8
Rok wydania:	2023

Zobacz więcej

Podobne do Legendarna Obsługa Klienta Troska jest najważniejsza

Własna firma krok po kroku. Działaj skutecznie na każdym etapie rozwoju swojego biznesu wyd. 2 - Grzegorz Krzemień

Książka

46,47 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Własna firma krok po kroku. Działaj skutecznie na każdym etapie rozwoju swojego biznesu wyd. 2

Grzegorz Krzemień

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce - Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce

Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę - Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Książka

60,94 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zasady. Życie i praca

Ray Dalio

Lean management po polsku. O dobrych i złych praktykach wyd. 2 - Tomasz Król

Książka

31,39 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Lean management po polsku. O dobrych i złych praktykach wyd. 2

Tomasz Król

Pięciodniowy sprint. Rozwiązywanie trudnych problemów i testowanie pomysłów - Knapp Jake, Zeratsky John

Książka

44,37 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Pięciodniowy sprint. Rozwiązywanie trudnych problemów i testowanie pomysłów

Knapp Jake, Zeratsky John

Psychologia zmiany. Rzecz dla wściekniętych. - Marek Skała

Książka

32,39 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Psychologia zmiany. Rzecz dla wściekniętych.

Marek Skała

Paradoks szympansa. Sposób na sukces, szczęście i pewność siebie. Przełomowy program zarządzania umy - Steve Peters

Książka

39,36 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Paradoks szympansa. Sposób na sukces, szczęście i pewność siebie. Przełomowy program zarządzania umy

Steve Peters

Od zera do miliardera 18 reguł bogacenia się i korzystania z możliwości bez ograniczeń - Pira Andres, Vitale Joe, Jack Canfield

Książka

31,39 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Od zera do miliardera 18 reguł bogacenia się i korzystania z możliwości bez ograniczeń

Pira Andres, Vitale Joe, Jack Canfield

Strategia Umami Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku - Aga Szóstek

Książka

53,99 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategia Umami Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku

Aga Szóstek

Tworzenie modeli biznesowych Podręcznik wizjonera - Osterwalder Alexander, Pigneur Yves

Książka

46,50 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Tworzenie modeli biznesowych Podręcznik wizjonera

Osterwalder Alexander, Pigneur Yves

Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców - Marcus Sheridan

Efekt viralowy Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają - Jonah Berger

Książka

36,99 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Efekt viralowy Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają

Jonah Berger

Feedback i inne brzydkie słowa Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze - Chandler M. Tamra, Grealish Laura Dowling

Odwaga w przywództwie Cztery kompetencje autentycznego lidera - Brene Brown

Książka

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Odwaga w przywództwie Cztery kompetencje autentycznego lidera

Brene Brown

Sztuka projektowania tekstów Jak tworzyć treści, które podbiją internet - Ewa Szczepaniak

Książka

30,93 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Sztuka projektowania tekstów Jak tworzyć treści, które podbiją internet

Ewa Szczepaniak

VIRAL Jak zarażać ideami i tworzyć wirusowe treści - Bucki Piotr

Książka

53,37 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

VIRAL Jak zarażać ideami i tworzyć wirusowe treści

Bucki Piotr

Mądrzej, szybciej, lepiej Sekret efektywności - Charles Duhigg

Książka

53,33 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Mądrzej, szybciej, lepiej Sekret efektywności

Charles Duhigg

Potęga irracjonalności Ukryte siły, które wpływają na nasze decyzje - Ariely Dan

Książka

34,67 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Potęga irracjonalności Ukryte siły, które wpływają na nasze decyzje

Ariely Dan

Najmądrzejszy w pokoju Jakie korzyści możemy czerpać z najważniejszych odkryć psychologii społecznej - Gilovich Thomas, Ross Lee

Książka

29,95 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Najmądrzejszy w pokoju Jakie korzyści możemy czerpać z najważniejszych odkryć psychologii społecznej

Gilovich Thomas, Ross Lee

Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej - Richard Koch

Książka

35,33 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej

Richard Koch

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej Opowieść o przywództwie - Patrick Lencioni

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej Opowieść o przywództwie

Patrick Lencioni

Pracować inaczej. Nowatorski model organizacji inspirowany kolejnym etapem rozwoju ludzkiej świadomości - Frederic Laloux

Książka

40,26 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Pracować inaczej. Nowatorski model organizacji inspirowany kolejnym etapem rozwoju ludzkiej świadomości

Frederic Laloux

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić - Michael Gerber

Książka

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić

Michael Gerber

Jak być dobrym sprzedawcą Zaskakująca prawda o wywieraniu wpływu na ludzi - Pink Daniel H.

Książka

28,47 zł

39,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak być dobrym sprzedawcą Zaskakująca prawda o wywieraniu wpływu na ludzi

Pink Daniel H.

Jutro w Nowym Jorku Rafał Brzoska o sobie i swoim biznesie opowiada Pawłowi Oksanowiczowi - Brzoska Rafał

Książka

72,87 zł

84,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jutro w Nowym Jorku Rafał Brzoska o sobie i swoim biznesie opowiada Pawłowi Oksanowiczowi

Brzoska Rafał

Scrum i nie tylko Teoria i praktyka w metodach Agile - Krystian Kaczor

Książka

71,99 zł

74,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Scrum i nie tylko Teoria i praktyka w metodach Agile

Krystian Kaczor

Książka

53,65 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Reguła 10X

Grant Cardone

O książce Legendarna Obsługa Klienta Troska jest najważniejsza

Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie! KEN BLANCHARD, jeden z najbardziej wpływowych na świecie ekspertów w dziedzinie zarządzania, współzałożyciel i szef The Ken Blanchard Companies. Współautor 60 książek, które sprzedały się w łącznym nakładzie ponad 21 milionów egzemplarzy, w tym kultowego Jednominutowego Menedżera. KATHY CUFF jest konsultantem w firmie The Ken Blanchard Companies i współautorką programu szkoleniowego o nazwie Legendarna Obsługa Klienta. Jest znaną trenerką, konsultantką i prelegentką, prowadzi szkolenia dla organizacji z całego świata. VICKI HALSEY jest wiceprezesem ds. szkoleń stosowanych w The Ken Blanchard Companies. Jest współautorką programu szkoleniowego Legendarna Obsługa Klienta i popularną na całym świecie trenerką, konsultantką, autorką materiałów szkoleniowych i prelegentką. Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych. Kelsey Young to młoda, ale już pozbawiona złudzeń pracownica działu sprzedaży, która łączy pracę z nauką. Świat otwiera się przed nią otworem w momencie, gdy jeden z profesorów zachęca ją do budowy kultury służenia opartej na pięciu komponentach kursu Legendarnej Obsługi Klienta. Chociaż Ferguson’s, sieć, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola sprzedawczyni – pracownika na pierwszej linii kontaktu z klientem – jest ważniejsza niż mogłoby się wydawać. Napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, książka Legendarna Obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Zastosowanie zawartych tu idei i wskazówek w praktyce będzie miało ogromny wpływ na doświadczenie twoich klientów. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem naczelnym, czy pracownikiem na część etatu, każdy może coś zmienić, a obsługa klienta jest przecież zadaniem wszystkich.

Szczegółowe informacje na temat książki Legendarna Obsługa Klienta Troska jest najważniejsza

Wydawnictwo:	MT Biznes
EAN:	9788377469521
Autor:	Cuff Kathy, Halsey Vicki
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	180
Format:	14.1x21.8
Rok wydania:	2023
Data premiery:	2016-02-12
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	MT Biznes sp z o.o. Jutrzenki 118 02-230 Warszawa PL e-mail: [email protected]

Inne książki Cuff Kathy, Halsey Vicki

Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza - Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

Inne książki z kategorii Zarządzanie

Organizacyjne porozumiewanie się - Brzozowska Anna

Książka

80,99 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Organizacyjne porozumiewanie się

Brzozowska Anna

Modele biznesu gospodarki obiegu zamkniętego. Rola i znaczenie interesariuszy zewnętrznych - Kamil Kwiecień

Książka

74,22 zł

109,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Modele biznesu gospodarki obiegu zamkniętego. Rola i znaczenie interesariuszy zewnętrznych

Kamil Kwiecień

HR Yearbook - Kalendarz Inspiracji i Akcji - Anna Kostecka

Książka

68,70 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

HR Yearbook - Kalendarz Inspiracji i Akcji

Anna Kostecka

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa - Dan Heath

Książka

51,25 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa

Dan Heath

Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji wyd. 3 - Paweł Motyl

Książka

91,66 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji wyd. 3

Paweł Motyl

Patologie organizacyjne w obszarze projektów dofinansowanych ze środków UE W perspektywie koncepcji dojrzałości projektowej organizacji - Tomasz Janicki

Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej. Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów - Patrick Lencioni

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2 - Simon Sinek

Książka

36,59 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2

Simon Sinek

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Integracja w łańcuchach dostaw na rynku mięsa - Szymańska Elżbieta Jadwiga

Książka

80,52 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Integracja w łańcuchach dostaw na rynku mięsa

Szymańska Elżbieta Jadwiga

Jednominutowy Menedżer i przywództwo - Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer i przywództwo

Blanchard Ken

Współczesne zarządzanie kulturą organizacyjną - Kamila Tomczak

Książka

74,22 zł

109,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Współczesne zarządzanie kulturą organizacyjną

Kamila Tomczak

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy - Małgorzata Grześków-Gorgosz

Książka

41,31 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy

Małgorzata Grześków-Gorgosz

Czas pracy 2026 - Przepisy z praktycznym komentarzem - Praca zbiorowa

Książka

103,28 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas pracy 2026 - Przepisy z praktycznym komentarzem

Praca zbiorowa

Jak przewodzą najlepsi liderzy. Sprawdzone sposoby, jak wydobyć maksimum z siebie i innych - Brian Tracy

Książka

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak przewodzą najlepsi liderzy. Sprawdzone sposoby, jak wydobyć maksimum z siebie i innych

Brian Tracy

Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania – jak przetrwać trudne początki - Julie Zhuo

Książka

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania – jak przetrwać trudne początki

Julie Zhuo

Team Topologies. Organizowanie biznesu i zespołów technologicznych dla szybkiego przepływu pracy - Matthew Skelton, Manuel Pais, Ruth Malan

Onboarding pracownika. Jak go skutecznie wdrożyć i pomóc się rozwijać - Agnieszka Kowalczykowska

Książka

41,31 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Onboarding pracownika. Jak go skutecznie wdrożyć i pomóc się rozwijać

Agnieszka Kowalczykowska

TRANSFORMACJA AGILE. Struktury, procesy i sposoby myślenia w erze cyfrowej - Neil Perkin

Książka

56,89 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

TRANSFORMACJA AGILE. Struktury, procesy i sposoby myślenia w erze cyfrowej

Neil Perkin

Wdrażanie innowacji technologicznych. Ujęcie systemowe wyd. 2 - Brzeziński Marek

Książka

54,99 zł

70,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wdrażanie innowacji technologicznych. Ujęcie systemowe wyd. 2

Brzeziński Marek

Oceny i recenzje książki Legendarna Obsługa Klienta Troska jest najważniejsza

Średnia ocen:

6.09 /10

Liczba ocen:

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

Jak przekuć projekt technologiczny w biznesowy sukces. Inżynier, lider, strateg - Jarosław Gracel

Książka

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak przekuć projekt technologiczny w biznesowy sukces. Inżynier, lider, strateg

Jarosław Gracel

Odzyskaj siebie po doświadczeniu narcyzmu i gaslightingu. Techniki terapii DBT, które pomagają odbudować poczucie bezpieczeństwa i stabilność emocjonalną - Katelyn Baxter-Musser

Książka

43,99 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kieruj swoim życiem

Dyer Wayne W

Myślenie strategiczne na co dzień. Planuj mądrzej, osiągaj więcej - Seth Godin

Książka

51,25 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Myślenie strategiczne na co dzień. Planuj mądrzej, osiągaj więcej

Seth Godin

Zostań liderem sprzedaży. 21 sposobów, aby sprzedawać więcej, szybciej i łatwiej wyd. 2 - Brian Tracy

Książka

40,93 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zostań liderem sprzedaży. 21 sposobów, aby sprzedawać więcej, szybciej i łatwiej wyd. 2

Brian Tracy

Czego nie mówią nam o relacjach. Zasady, które ułatwią życie z innymi - Eric Barker

Książka

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czego nie mówią nam o relacjach. Zasady, które ułatwią życie z innymi

Eric Barker

Bezpieczeństwo psychologiczne w zespole. Klucz do zwiększenia efektywności twojej firmy - Edmondson Amy C.

Książka

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bezpieczeństwo psychologiczne w zespole. Klucz do zwiększenia efektywności twojej firmy

Edmondson Amy C.

Sedno sukcesji Strategiczna mapa ról, decyzji i emocji w przekazywaniu firmy rodzinnej - Adrianna Lewandowska

Książka

61,83 zł

79,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sedno sukcesji Strategiczna mapa ról, decyzji i emocji w przekazywaniu firmy rodzinnej

Adrianna Lewandowska

Jak nie bać się przyszłości Kluczowe kompetencje jutra, które warto rozwijać już dziś - Pferdt Frederik G.

Książka

47,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak nie bać się przyszłości Kluczowe kompetencje jutra, które warto rozwijać już dziś

Pferdt Frederik G.

Małe życiowe eksperymenty. Jak radzić sobie z presją celów i nie bać się zmian - Anne-Laure LeCunff

Książka

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Małe życiowe eksperymenty. Jak radzić sobie z presją celów i nie bać się zmian

Anne-Laure LeCunff

Książka

53,31 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bądź liderem! 2.0

Domykanie sprzedaży. Jak najlepsi przezwyciężają niezdecydowanie klientów - Dixon Matthew, Ted McKenna

Książka

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Domykanie sprzedaży. Jak najlepsi przezwyciężają niezdecydowanie klientów

Dixon Matthew, Ted McKenna

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Strategie na niepewne czasy Biznes w obliczu wojen celnych, deglobalizacji i czarnych łabędzi - Bartłomiej Baudler

Książka

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategie na niepewne czasy Biznes w obliczu wojen celnych, deglobalizacji i czarnych łabędzi

Bartłomiej Baudler

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły - Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły

Blanchard Ken

12 nieoczywistych praw sukcesu, o których nikt ci nie powiedział - Stephen R. Covey

Książka

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

12 nieoczywistych praw sukcesu, o których nikt ci nie powiedział

Stephen R. Covey

Energia, nie czas. Nawyki, które chronią przed wypaleniem zawodowym i ciągłym przemęczeniem pracą - Tony Schwartz, Jean Gomes, Catherine McCarthy

Jednominutowy Menedżer Równowaga życia i pracy - Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer Równowaga życia i pracy

Blanchard Ken

Warren Buffett o biznesie Zwycięskie strategie zarządzania - Connors Richard J.

Książka

68,88 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Warren Buffett o biznesie Zwycięskie strategie zarządzania

Connors Richard J.