Kapitał klienta w środowisku wirtualnym | Caputa Wiesława (Książka)

Wydawnictwo:	CeDeWu
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Liczba stron:	250
Format:	16.5x23.5cm
Rok wydania:	2020

Zobacz więcej

Podobne do Kapitał klienta w środowisku wirtualnym

67,49 zł

Socjologia XXI wieku. Wprowadzenie krytyczne Piotr Sztompka

48,74 zł

Potęga mitu [2025] Joseph Campbell

18,57 zł

Solidarność Sierpień/August 1980 Bogdan Szymanik

Nowe zimne wojny Chiny, Rosja i wyzwanie rzucone Ameryce - Sanger David E.

41,99 zł

Krótka historia Europy Simon Jenkins

35,70 zł

Jakiego koloru jest twoja aura? Michaela Mystic

Daj się ponieść emocjom. Disney Pixar W głowie się nie mieści - Allen Elise

33,99 zł

Spina i spółka. Disney Pixar W głowie się nie mieści

Guiness World Records 2026. Księga Rekordów Guinessa 2026. Edycja polska

43,84 zł

W poszukiwaniu siebie Agnieszka Kozak

Empatia. Ćwiczenia dla dzieci 30 zabaw, które pomagają zrozumieć emocje oraz uczą empatii i życzliwości

Moja rodzina i jej kat. Wspomnienia syna "rzeźnika Polski" - Niklas Frank

Księga magii świec Skuteczne rytuały i zaklęcia wykorzystujące wosk i płomień - Madame Pamita

Kraina jednej szansy O edukacji w Korei Południowej - Anna Sawińska

47,74 zł

Dorzecza i dociekania Dobrosław Kot

34,88 zł

Madame Schiaparelli Ekstrawagancka krawcowa Agnes Gabriel

Dlaczego zebry nie mają wrzodów? Jedyny w swoim rodzaju przewodnik po stresie, chorobach z nim związanych i tym, jak to wszystko ogar

Wymazywanie historii Jak faszyści manipulują przeszłością, by kontrolować przyszłość - Jason Stanley

41,54 zł

Fendi Historia kultowego domu mody Laia Farran-Graves

Zdrowy tryb życia Ćwiczenia w domu 50+ Porady Lekarza Rodzinnego 195

25,99 zł

Jano i Wito. Wielka kłótnia Wiola Wołoszyn

Duma i wstyd. O historii i potrzebie pamiętania - Szarota Tomasz, Emil Marat, Michał P. Wójcik

39,68 zł

Kwiat paproci i inne legendy słowiańskie Praca zbiorowa

31,99 zł

Wyspa niechcianych kobiet Agata Komosa-Styczeń

30,96 zł

Smocza Biografia żydowskiej ulicy w Warszawie

35,94 zł

Polowanie na czarownice w Polsce w XVI-XVIII wieku

Psychologia kliniczna dzieci i młodzieży. Wydanie nowe - Grzegorzewska Iwona

35,70 zł

Magia shuvani w praktyce

27,49 zł

Reinkarnacja - co pamięta twoja dusza

Jak nie bać się przyszłości Kluczowe kompetencje jutra, które warto rozwijać już dziś - Pferdt Frederik G.

W środowisku zdominowanym przez nowe technologie i media społecznościowe postawy i zachowania klientów ulegają zmianom. Są one na tyle wyraźne, że coraz częściej mówi się o: • nowym kliencie, świadomym i wyedukowanym, który nie chce być już pasywnym uczestnikiem wymiany; • nowej relacji, która może być nawiązywana z „tłumem" bądź z bliżej nieznanymi i niewidocznymi podmiotami funkcjonującymi w sieci; • nowym środowisku, tworzonym przy wykorzystaniu technologii informatycznych, którego integralną częścią stają się społeczności: skupione wokół wspólnych idei i wartości, kreujące wartość poprzez połączenia, odchodzące od kontroli na rzecz współpracy, wykorzystujące unikatowe doświadczenia swoich członków, otwarte na talenty, a co najważniejsze - zaangażowane, a więc skłonne do uczestnictwa w społecznym podziale pracy. Z perspektywy przedsiębiorstwa oznacza to konieczność nie tylko zmiany sposobu postrzegania miejsca i roli klienta w procesie kreowania wartości, lecz również redefinicji sposobu kreowania relacji. Podjęte w opracowaniu rozważania wykazały, że strategie budowania kapitału klientów muszą być ukierunkowane na: uzyskanie dostępu do unikatowych, zewnętrznych zasobów wiedzy, zwiększenie zdolności adaptacyjnych, proaktywne działania, odpowiedzialność i otwartość, a także na zmianę logiki działania ukierunkowanej na jego efekty. Jest to równoznaczne z koniecznością rozwijania inteligencji cyfrowej obu stron relacji, która warunkuje wykorzystanie potencjału partnerów funkcjonujących w sieci oraz stałe zwiększanie udziału przestrzeni wirtualnej w budowaniu trwałych i rentownych relacji. Monografia, łącząc bogate źródła literaturowe z badaniami empirycznymi, odwołującymi się do postaw i zachowań klientów, społeczności oraz przedsiębiorstw, może być interesująca nie tylko dla naukowców, lecz również praktyków i studentów zainteresowanych problematyką kreowania kapitału klientów.

Szczegółowe informacje na temat książki Kapitał klienta w środowisku wirtualnym

Wydawnictwo:	CeDeWu
EAN:	9788381022347
Autor:	Caputa Wiesława
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Liczba stron:	250
Format:	16.5x23.5cm
Rok wydania:	2020
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	CeDeWu Sp. z o.o. Żurawia 47/49 00-680 Warszawa PL e-mail: [email protected]