Wydawnictwo:	MT Biznes
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	2
Liczba stron:	160
Format:	14.1x21.8cm
Rok wydania:	2025

Zobacz więcej

O książce Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Otocz opieką swoich klientów, a będą do Ciebie wracać! Jak często wychodzisz ze sklepu, restauracji czy zakładu usługowego z poczuciem, że zostały spełnione wszystkie Twoje oczekiwania? Że ktoś zatroszczył się o Ciebie, wysłuchał Cię i podpowiedział Ci najlepsze rozwiązanie? No właśnie, to rzadki przypadek, choć wydawałoby się, że każda firma powinna dążyć do takiego stanu – tym bardziej że to wcale nie jest takie trudne. To przekonanie leży u podstaw idealnej obsługi klienta. Idealna obsługa klienta nie jest ani niedoścignionym wzorem, ani mitem. To strategia polegająca na nieustannym okazywaniu życzliwości i pomaganiu wszystkim klientom firmy – zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Praktyczne i szczegółowe omówienie tej strategii znajdziesz właśnie w tej książce. Jej bohaterką jest Kelsey Young, młoda ekspedientka pracująca w dużym sklepie sieci Ferguson’s. Kelsey łączy pracę z nauką w szkole biznesu. Ostatni kurs na jej studiach prowadzi profesor Hartley, który zachęca swoich podopiecznych, by fundamentem ich pracy stały się komponenty modelu ICARE: idealna obsługa, kultura służenia, troskliwość, wrażliwość oraz inicjatywa. Sieć Ferguson’s z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, jednak studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola jako osoby bezpośrednio kontaktującej się z klientem jest ważniejsza, niż mogłoby się wydawać. Idealna obsługa klienta zawiera wiedzę niezwykle cenną dla każdego pracownika, bez względu na jego miejsce w organizacji: dyrektorom wykonawczym i kierownikom przypomina o znaczeniu i wartości kultury służenia, a pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem przekonuje, że to oni tworzą firmy i mogą coś w nich zmienić. Zasady idealnej obsługi klienta to coś, o czym zawsze powinni pamiętać. MARTIN KING dyrektor generalny i prezes TaylorMade Golf Wiele lat temu moje myślenie zmieniło się diametralnie pod wpływem książki Jednominutowy Menedżer. Idealna Obsługa Klienta to podręcznik dla kolejnego pokolenia. Kup go, przestudiuj i zastosuj w swojej firmie, aby zapewnić swoim klientom niezwykły poziom obsługi. LEE COCKERELL emerytowany wiceprezes wykonawczy Walt Disney World i autor książek Creating Magic oraz The Customer Rules DR KEN BLANCHARD– patron i przywódca duchowy Blancharda® (d. The Ken Blanchard Companies®) – międzynarodowej firmy oferującej usługi w zakresie szkoleń menedżerskich i rozwoju organizacji, którą założył wraz z żoną, dr Marjorie Blanchard, w 1979 roku.Jest autorem i współautorem ponad czterdziestu książek, w tym bestsellerowej serii biznesowej Jednominutowy Menedżer. KATHY CUFF – starsza konsultantka, partner w firmie Blanchard® i współautorka programu szkoleniowego Legendary Service. Jest znaną trenerką, konsultantką i prelegentką, prowadzi szkolenia dla organizacji z całego świata. Specjalizuje się w tworzeniu skutecznego i pozytywnego środowiska edukacyjnego, które motywuje ludzi do poprawy jakości życia osobistego i zawodowego. VICKI HALSEY – wiceprezes ds. praktyk edukacyjnych w Blanchard® . Współautorka programów szkoleniowych Legendary Service oraz The SLII Experience™. Popularna na całym świecie trenerka, konsultantka i prelegentka. Autorka książki Przywództwo wyższego stopnia. Zajmuje się przywództwem, lojalnością klientów i zaangażowaniem pracowników.

Szczegółowe informacje na temat książki Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Wydawnictwo:	MT Biznes
EAN:	9788382317022
Autor:	Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki
Tłumaczenie:	Marcin Kowalczyk
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	2
Liczba stron:	160
Format:	14.1x21.8cm
Rok wydania:	2025
Data premiery:	2025-08-22
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	MT Biznes sp z o.o. Jutrzenki 118 02-230 Warszawa PL e-mail: [email protected]

Podobne do Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Analiza danych dla menedżerów. Jak zrozumieć i wykorzystać dane dostępne w twojej firmie - Howard Steven Friedman, Akshay Swaminathan

58,30 zł

74,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Analiza danych dla menedżerów. Jak zrozumieć i wykorzystać dane dostępne w twojej firmie

Howard Steven Friedman, Akshay Swaminathan

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Wyprzedane. Jak sprawić, by klienci ustawiali się do ciebie w kolejce - Daniel Priestley

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wyprzedane. Jak sprawić, by klienci ustawiali się do ciebie w kolejce

Daniel Priestley

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Warren Buffett inwestuje jak dziewczyna - LouAnn Lofton

56,87 zł

85,05 zł - sugerowana cena detaliczna

Warren Buffett inwestuje jak dziewczyna

LouAnn Lofton

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Zatrudnij AI, odzyskaj czas. Najlepsze praktyki, narzędzia i case studies dla wdrożenia sztucznej inteligencji w firmie - Kierzek-Mechło Kamila, Mechło Radosław

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zatrudnij AI, odzyskaj czas. Najlepsze praktyki, narzędzia i case studies dla wdrożenia sztucznej inteligencji w firmie

Kierzek-Mechło Kamila, Mechło Radosław

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

AI w strategii: rewolucja sztucznej inteligencji w zarządzaniu - Aleksandra Przegalińska, Jemielniak Dariusz

37,89 zł

45,90 zł - sugerowana cena detaliczna

AI w strategii: rewolucja sztucznej inteligencji w zarządzaniu

Aleksandra Przegalińska, Jemielniak Dariusz

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Rozmowa z chatem GPT o przyszłości ludzi i świata - Reid Hoffman

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmowa z chatem GPT o przyszłości ludzi i świata

Reid Hoffman

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Pracować inaczej. Nowatorski model organizacji inspirowany kolejnym etapem rozwoju ludzkiej świadomości - Frederic Laloux

40,26 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Pracować inaczej. Nowatorski model organizacji inspirowany kolejnym etapem rozwoju ludzkiej świadomości

Frederic Laloux

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Kaput. Koniec niemieckiego cudu gospodarczego - Wolfgang Münchau

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kaput. Koniec niemieckiego cudu gospodarczego

Wolfgang Münchau

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Myślenie strategiczne na co dzień. Planuj mądrzej, osiągaj więcej - Seth Godin

51,25 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Myślenie strategiczne na co dzień. Planuj mądrzej, osiągaj więcej

Seth Godin

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Życie to coś więcej niż praca. Jak odzyskać równowagę między sferą zawodową i prywatną - Simone Stolzoff

50,27 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Życie to coś więcej niż praca. Jak odzyskać równowagę między sferą zawodową i prywatną

Simone Stolzoff

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Biznesowy geniusz Taylor Swift - Kevin Evers

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Biznesowy geniusz Taylor Swift

Kevin Evers

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

48,57 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Dostatek

Ezra Klein, Derek Thompson

Książka. Okładka twarda

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić - Michael Gerber

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić

Michael Gerber

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Nowy Jednominutowy Menedżer - Blanchard Ken, Johnson Spencer

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sterowani algorytmami Nie pytaj, czy AI rządzi biznesem, pytaj, jak bardzo - Marek Kowalkiewicz

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sterowani algorytmami Nie pytaj, czy AI rządzi biznesem, pytaj, jak bardzo

Marek Kowalkiewicz

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Wojny handlowe to wojny klasowe. Jak narastające nierówności zakłócają rozwój globalnej gospodarki i zagrażają pokojowi na świecie - Michael Pettis, Matthew C. Klein

61,83 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Wojny handlowe to wojny klasowe. Jak narastające nierówności zakłócają rozwój globalnej gospodarki i zagrażają pokojowi na świecie

Michael Pettis, Matthew C. Klein

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Zepsuty pieniądz Dlaczego nasz system finansowy nas zawodzi i jak możemy go naprawić - Alden Lyn

57,38 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zepsuty pieniądz Dlaczego nasz system finansowy nas zawodzi i jak możemy go naprawić

Alden Lyn

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Storytelling czy prosta komunikacja? Jak po mistrzowsku pisać, mówić i prezentować - Piotr Garlej

39,27 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Storytelling czy prosta komunikacja? Jak po mistrzowsku pisać, mówić i prezentować

Piotr Garlej

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Odkoduj pułapki myślenia w biznesie Jak ekonomia behawioralna wpływa na wybory klientów - Phil Barden

58,30 zł

74,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Odkoduj pułapki myślenia w biznesie Jak ekonomia behawioralna wpływa na wybory klientów

Phil Barden

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Scaling Up Dlaczego niektóre firmy odnoszą sukces, a inne nie? - Verne Harnish

83,56 zł

104,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Scaling Up Dlaczego niektóre firmy odnoszą sukces, a inne nie?

Verne Harnish

Książka

60,94 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zasady. Życie i praca

Ray Dalio

Książka. Okładka twarda

Pięciodniowy sprint. Rozwiązywanie trudnych problemów i testowanie pomysłów - Knapp Jake, Zeratsky John

40,99 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Pięciodniowy sprint. Rozwiązywanie trudnych problemów i testowanie pomysłów

Knapp Jake, Zeratsky John

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Startupowcy Jak polskie start-upy podbijają świat - Kurasiński Artur, Krzysztof Domaradzki

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Startupowcy Jak polskie start-upy podbijają świat

Kurasiński Artur, Krzysztof Domaradzki

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców - Marcus Sheridan

42,80 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców

Marcus Sheridan

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę - Blanchard Ken

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Asertywność menedżera - Król-Fijewska Maria

29,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Asertywność menedżera

Król-Fijewska Maria

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Almanach Navala Ravikanta Przewodnik do bogactwa i szczęścia - Eric Jorgenson

34,27 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Almanach Navala Ravikanta Przewodnik do bogactwa i szczęścia

Eric Jorgenson

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Kreatywne rytuały w pracy 50 sposobów na zbudowanie kultury innowacyjności, współpracy i zaangażowania - Ozenc Kursat, Hagan Margaret

42,80 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kreatywne rytuały w pracy 50 sposobów na zbudowanie kultury innowacyjności, współpracy i zaangażowania

Ozenc Kursat, Hagan Margaret

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Dawaj i bierz. Czy twój styl współpracy pozwala ci odnieść sukces - Adam Grant

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Dawaj i bierz. Czy twój styl współpracy pozwala ci odnieść sukces

Adam Grant

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Nvidia - droga do sukcesu. Jak Jensen Huang stworzył technologicznego giganta - Tae Kim

58,30 zł

74,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nvidia - droga do sukcesu. Jak Jensen Huang stworzył technologicznego giganta

Tae Kim

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Inne książki Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

Jednominutowy Menedżer i przywództwo - Blanchard Ken

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer i przywództwo

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer Równowaga życia i pracy

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce - Blanchard Ken

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

35,74 zł

42,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Proste prawdy o przywództwie. Workbook. Jak zbudować przywództwo służebne i zaufanie – 52-tygodniowy plan działań

Conley Randy, Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Wiesz, możesz DZIAŁAJ! Wykorzystaj swoją wiedzę w praktyce - Blanchard Ken, Meyer Paul J., Ruhe Dick

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wiesz, możesz DZIAŁAJ! Wykorzystaj swoją wiedzę w praktyce

Blanchard Ken, Meyer Paul J., Ruhe Dick

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sekret Tajemnica wielkich liderów - Blanchard Ken, Miller Mark

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sekret Tajemnica wielkich liderów

Blanchard Ken, Miller Mark

Książka. Okładka twarda z obwolutą

Przywództwo wyższego stopnia Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji - Blanchard Ken

83,56 zł

104,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Przywództwo wyższego stopnia Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

127,99 zł

169,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer motywuje Pakiet 6 książek

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Inne książki z kategorii Zarządzanie

Onboarding pracownika. Jak go skutecznie wdrożyć i pomóc się rozwijać - Agnieszka Kowalczykowska

40,28 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Onboarding pracownika. Jak go skutecznie wdrożyć i pomóc się rozwijać

Agnieszka Kowalczykowska

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Jak przewodzą najlepsi liderzy. Sprawdzone sposoby, jak wydobyć maksimum z siebie i innych - Brian Tracy

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak przewodzą najlepsi liderzy. Sprawdzone sposoby, jak wydobyć maksimum z siebie i innych

Brian Tracy

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Ekoprojektowanie opakowań i jego rola w realizacji założeń cyrkularności: uwarunkowania i implikacje - Cholewa-Wójcik Agnieszka

59,44 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Ekoprojektowanie opakowań i jego rola w realizacji założeń cyrkularności: uwarunkowania i implikacje

Cholewa-Wójcik Agnieszka

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Gotowy plan wdrożenia systemu AI w MŚP. Praktyczna dokumentacja prawna, informatyczna i ocena biznesowa projektu - Opracowanie Zbiorowe

73,99 zł

95,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Gotowy plan wdrożenia systemu AI w MŚP. Praktyczna dokumentacja prawna, informatyczna i ocena biznesowa projektu

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Wizerunek korporacyjny w gospodarce opartej na platformach - Figiel Adam, Ewa Kozień

53,40 zł

80,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wizerunek korporacyjny w gospodarce opartej na platformach

Figiel Adam, Ewa Kozień

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Czas pracy 2026 - Przepisy z praktycznym komentarzem - Praca zbiorowa

102,33 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas pracy 2026 - Przepisy z praktycznym komentarzem

Praca zbiorowa

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Odporność transportu lotniczego w warunkach zielonej transformacji - Dariusz Tłoczyński, Joanna Kuczewska

60,99 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Odporność transportu lotniczego w warunkach zielonej transformacji

Dariusz Tłoczyński, Joanna Kuczewska

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Jak zarządzać i nie być świnią. Dylematy przywództwa - Michał Słotwiński

31,45 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak zarządzać i nie być świnią. Dylematy przywództwa

Michał Słotwiński

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Przedsiębiorczość ludzie, procesy, kontekst - Glinka Beata

78,99 zł

120,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Przedsiębiorczość ludzie, procesy, kontekst

Glinka Beata

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Cybernetyczne podejście w prowadzeniu projektów. Tworzenie projektu i jego stabilizacja - Lent Bogdan

58,67 zł

75,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Cybernetyczne podejście w prowadzeniu projektów. Tworzenie projektu i jego stabilizacja

Lent Bogdan

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Potrącenia z wynagrodzeń i zasiłków 2026 - Praca zbiorowa

110,94 zł

129,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Potrącenia z wynagrodzeń i zasiłków 2026

Praca zbiorowa

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Rynek wewnętrzny Unii Europejskiej. Wyzwania, zagrożenia, odporność w dobie transformacji cyfrowej i klimatycznej - Aleksandra Borowicz, Joanna Kuczewska

60,99 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rynek wewnętrzny Unii Europejskiej. Wyzwania, zagrożenia, odporność w dobie transformacji cyfrowej i klimatycznej

Aleksandra Borowicz, Joanna Kuczewska

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Bizneshacking. Jak odnaleźć się w biznesowej dżungli - Nihat Sen @biznes_w_dresach

40,28 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Bizneshacking. Jak odnaleźć się w biznesowej dżungli

Nihat Sen @biznes_w_dresach

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa - Dan Heath

51,25 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa

Dan Heath

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji wyd. 3 - Paweł Motyl

89,99 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji wyd. 3

Paweł Motyl

Książka. Okładka twarda

Przedsiębiorstwo innowacyjne w cyfrowym świecie. Technologie teleinformatyczne. Zarządzanie ryzykiem - Kasiewicz Stanisław

48,61 zł

68,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Przedsiębiorstwo innowacyjne w cyfrowym świecie. Technologie teleinformatyczne. Zarządzanie ryzykiem

Kasiewicz Stanisław

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Strategie pricingowe. Jak najlepsi ustalają ceny, żeby zwiększyć zyski - Danilo Zatta, Maciej Kraus

89,99 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategie pricingowe. Jak najlepsi ustalają ceny, żeby zwiększyć zyski

Danilo Zatta, Maciej Kraus

Książka. Okładka twarda

Zarządzanie informacją w nauce XX i XXI wieku - Pietruch-Reizes Diana

39,99 zł

49,35 zł - sugerowana cena detaliczna

Zarządzanie informacją w nauce XX i XXI wieku

Pietruch-Reizes Diana

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Oceny i recenzje książki Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Średnia ocen:

8.18 /10

Liczba ocen:

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Bestsellery

32,58 zł

52,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Powroty

Annie Ernaux

Książka. Okładka twarda

Skarby Ziemi. Sześć surowców, które zadecydują o przetrwaniu naszej cywilizacji - Ed Conway

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Skarby Ziemi. Sześć surowców, które zadecydują o przetrwaniu naszej cywilizacji

Ed Conway

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Dzikoprzewodnik po Polsce - Aneta Chmielińska

49,99 zł

65,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Dzikoprzewodnik po Polsce

Aneta Chmielińska

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

26,52 zł

44,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wypisy

Marcin Świetlicki

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

77,99 zł

129,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Solenoid

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

79,93 zł

149,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Uroczyska Polski

Grzegorz Bobrowicz

Książka. Okładka twarda

National Gallery w Londynie. Najpiękniejsze obrazy - Finaldi Gabriele

149,66 zł

279,00 zł - sugerowana cena detaliczna

National Gallery w Londynie. Najpiękniejsze obrazy

Finaldi Gabriele

Książka. Okładka twarda z obwolutą

Beksiński. Obrazy - Ochman Wiesław, Wiesław Banach, Zdzisław Beksiński

251,99 zł

500,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Beksiński. Obrazy

Ochman Wiesław, Wiesław Banach, Zdzisław Beksiński

Książka. Okładka twarda

34,38 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wertepy

Buczkowski Leopold

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

37,78 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czy rzeka żyje?

Robert Macfarlane

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Bitwa na Morzu Koralowym. Japońska ofensywa i pierwsza w dziejach bitwa lotniskowców - Michał A. Piegzik

77,99 zł

119,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Bitwa na Morzu Koralowym. Japońska ofensywa i pierwsza w dziejach bitwa lotniskowców

Michał A. Piegzik

Książka. Okładka twarda z obwolutą

41,40 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Rewolucja husycka

Petr Čornej

Książka. Okładka twarda

Świadectwo. Stany Zjednoczone 1885-1915 - Charles Reznikoff

33,99 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Świadectwo. Stany Zjednoczone 1885-1915

Charles Reznikoff

Książka. Okładka twarda

Imperium sztucznej inteligencji. Sny i koszmary w OpenAI Sama Altmana - Karen Hao

45,49 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Imperium sztucznej inteligencji. Sny i koszmary w OpenAI Sama Altmana

Karen Hao

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Shakespeare. Stwarzanie świata - Stephen Greenblatt

58,49 zł

89,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Shakespeare. Stwarzanie świata

Stephen Greenblatt

Książka. Okładka twarda

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Anatomia szczęścia

Anne Rabe

Książka. Okładka twarda

Graficzki. Nieopowiedziane historie polskich projektantek grafiki użytkowej 1945–1989 - Alicja Kobza

69,43 zł

109,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Graficzki. Nieopowiedziane historie polskich projektantek grafiki użytkowej 1945–1989

Alicja Kobza

Książka. Okładka twarda

47,99 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Bilans snów

Adichie Chimamanda Ngozi

Książka. Okładka twarda

Przejścia. Którędy do miłości - Natalia de Barbaro

36,47 zł

56,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przejścia. Którędy do miłości

Natalia de Barbaro

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Dookoła świata. Francja. Gigant Poleca Extra. Tom 2/2026 - null null, Opracowanie Zbiorowe

23,70 zł

34,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Dookoła świata. Francja. Gigant Poleca Extra. Tom 2/2026

null null, Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

40,58 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Isola

Goodman Allegra

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Nie mówi się takich rzeczy - Hanna Krall, Zbigniew Libera

35,74 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Nie mówi się takich rzeczy

Hanna Krall, Zbigniew Libera

Książka. Okładka twarda

31,50 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bunt mas

Książka. Okładka twarda

Dungeon Crawler Carl. Tom 1 - Dinniman Matthew

36,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Dungeon Crawler Carl. Tom 1

Dinniman Matthew

Książka. Okładka twarda

Sangoma. Przeklęci z Kapsztadu - Caryl Ferey, Rouge Corentin

64,34 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sangoma. Przeklęci z Kapsztadu

Caryl Ferey, Rouge Corentin

Książka. Okładka twarda

38,71 zł

65,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Butcher’s Crossing

John Williams

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Zrozum swój mózg. Skąd biorą się emocje i dlaczego są OK - Anders Hansen, Mats Wänblad

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Zrozum swój mózg. Skąd biorą się emocje i dlaczego są OK

Anders Hansen, Mats Wänblad

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

57,99 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czarodziejska góra

Tomasz Mann

Książka. Okładka twarda

34,64 zł

56,90 zł - sugerowana cena detaliczna

A świat trwa

László Krasznahorkai

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

57,55 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Życie

Aisato Lisa

Książka. Okładka twarda

Wróżby to rzecz zimowa - Eugenia Kuzniecowa

24,75 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wróżby to rzecz zimowa

Eugenia Kuzniecowa

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Kwantechizm 2.0, czyli klatka na ludzi - Andrzej Dragan

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Kwantechizm 2.0, czyli klatka na ludzi

Andrzej Dragan

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Szykuj sanie latem. Syberyjski mesjasz i podróż do kresu rosyjskiego snu o zbawieniu - Morawiecki Jędrzej

27,00 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Szykuj sanie latem. Syberyjski mesjasz i podróż do kresu rosyjskiego snu o zbawieniu

Morawiecki Jędrzej

Książka. Okładka twarda

Tajemniczy pan Nakamoto. Kim jest genialny twórca kryptowaluty? - Benjamin Wallace

31,50 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Tajemniczy pan Nakamoto. Kim jest genialny twórca kryptowaluty?

Benjamin Wallace

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Rozdeptałem czarnego kota przez przypadek [2025] - Filip Zawada

30,24 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozdeptałem czarnego kota przez przypadek [2025]

Filip Zawada

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Schronisko, które przestało istnieć - Sławek Gortych

31,72 zł

47,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Schronisko, które przestało istnieć

Sławek Gortych

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Sacrum. Historia ludzkiej duchowości - Frederic Lenoir

36,00 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Sacrum. Historia ludzkiej duchowości

Frederic Lenoir

Książka. Okładka twarda

Antysemickie chrześcijaństwo - Artur Nowak, Stanisław Obirek

32,95 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Antysemickie chrześcijaństwo

Artur Nowak, Stanisław Obirek

Książka. Okładka twarda

Dziedzictwo przemocy. Historia imperium brytyjskiego - Caroline Elkins

63,00 zł

139,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Dziedzictwo przemocy. Historia imperium brytyjskiego

Caroline Elkins

Książka. Okładka twarda

32,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Baumgartner

Paul Auster

Książka. Okładka twarda

24,75 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozczarowane

Marie Vareille

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

24,75 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Nadzieja

Coetzee J.M.

Książka. Okładka twarda

Przeszłość zagarnia swoje piękne dzieci - Eugeniusz Tkaczyszyn-Dycki

24,75 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przeszłość zagarnia swoje piękne dzieci

Eugeniusz Tkaczyszyn-Dycki

Książka

Nieocalony. Tadeusz Borowski. Biografia - Marta Byczkowska-Nowak

36,00 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Nieocalony. Tadeusz Borowski. Biografia

Marta Byczkowska-Nowak

Książka. Okładka twarda

42,91 zł

71,52 zł - sugerowana cena detaliczna

Dwa ognie

Christopher Buehlman

Książka. Okładka twarda

Miłosz. Biografia (wydanie 2024) - Andrzej Franaszek

45,00 zł

99,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Miłosz. Biografia (wydanie 2024)

Andrzej Franaszek

Książka. Okładka twarda

Urban. Biografia - Dorota Karaś, Marek Sterlingow

31,50 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Urban. Biografia

Dorota Karaś, Marek Sterlingow

Książka. Okładka twarda

Niedźwiedź w objęciach smoka. Jak Rosja została młodszym bratem Chin - Michał Lubina

35,74 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Niedźwiedź w objęciach smoka. Jak Rosja została młodszym bratem Chin

Michał Lubina

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Tango. Czarny kryminał retro - Michał Witkowski

24,75 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Tango. Czarny kryminał retro

Michał Witkowski

Książka. Okładka twarda

23,88 zł

35,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Upadek

Albert Camus

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Mały przyjaciel [wyd. 2022] - Donna Tartt

42,24 zł

64,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Mały przyjaciel [wyd. 2022]

Donna Tartt

Książka. Okładka twarda z obwolutą

33,52 zł

52,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak działa literatura

James Wood

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

76,29 zł

129,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Na południe od Brazos

Larry McMurtry

Książka. Okładka twarda

Mein Kampf. Edycja krytyczna - red. Eugeniusz Cezary Król

128,94 zł

199,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Mein Kampf. Edycja krytyczna

red. Eugeniusz Cezary Król

Książka. Okładka twarda

Archetypy i nieświadomość zbiorowa - Jung Carl Gustav

67,75 zł

94,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Archetypy i nieświadomość zbiorowa

Jung Carl Gustav

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Kaoru i Rin. Rozkwitając z tobą. Tom 9 - Saka Mikami

27,39 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Kaoru i Rin. Rozkwitając z tobą. Tom 9

Saka Mikami

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

To, co przemilczane (ilustrowane brzegi) - Maja Kołodziejczyk

63,99 zł

89,99 zł - sugerowana cena detaliczna

To, co przemilczane (ilustrowane brzegi)

Maja Kołodziejczyk

Książka. Okładka twarda

Miles Morales. Spider-Man. Tom 2. Nigdy więcej Spider-Mana - Opracowanie Zbiorowe

112,60 zł

179,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Miles Morales. Spider-Man. Tom 2. Nigdy więcej Spider-Mana

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

143,88 zł

229,99 zł - sugerowana cena detaliczna

X-Men. Punkty zwrotne. Onslaught

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

81,32 zł

129,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Władza absolutna. Tom 3. Finałowe starcie

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

Z tego samego wydawnictwa

Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza - Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Biznesowy geniusz Taylor Swift

Kevin Evers

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Buntownicy. Jak kreatywni i odważni ludzie zmieniają świat - Adam Grant

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Buntownicy. Jak kreatywni i odważni ludzie zmieniają świat

Adam Grant

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer Równowaga życia i pracy

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Mała firma, silna marka. Jak zbudować wyróżniający się biznes - Maciej Sznitowski

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mała firma, silna marka. Jak zbudować wyróżniający się biznes

Maciej Sznitowski

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Antysprzedaż

Dariusz Milczarek

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Małe życiowe eksperymenty. Jak radzić sobie z presją celów i nie bać się zmian - Anne-Laure LeCunff

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Małe życiowe eksperymenty. Jak radzić sobie z presją celów i nie bać się zmian

Anne-Laure LeCunff

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie - Patrick Lencioni

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie

Patrick Lencioni

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej. Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów

Patrick Lencioni

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer i przywództwo

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

43,99 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kieruj swoim życiem

Dyer Wayne W

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Red flag w pracy. Jak skutecznie walczyć z uprzedzeniami, stereotypami, dyskryminacją czy mobbingiem - Kim Scott

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Red flag w pracy. Jak skutecznie walczyć z uprzedzeniami, stereotypami, dyskryminacją czy mobbingiem

Kim Scott

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Cykl życia firmy. Jak optymalizować decyzje zarządcze i inwestycyjne na poszczególnych etapach rozwoju biznesu - Aswath Damodaran

127,99 zł

169,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Cykl życia firmy. Jak optymalizować decyzje zarządcze i inwestycyjne na poszczególnych etapach rozwoju biznesu

Aswath Damodaran

Książka. Okładka twarda

7 zasad skutecznego zespołu. Jak budować współpracę, zaangażowanie i efektywność - Jon Gordon

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

7 zasad skutecznego zespołu. Jak budować współpracę, zaangażowanie i efektywność

Jon Gordon

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Przywództwo. Złote zasady. Czego nauczyło mnie życie lidera - John C. Maxwell

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Przywództwo. Złote zasady. Czego nauczyło mnie życie lidera

John C. Maxwell

Książka. Okładka twarda

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czasem wygrywasz, a czasem się uczysz! Dla nastolatków Jak zaakceptować niepowodzenia i wyjść na swoje

John C. Maxwell

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Mów i zwyciężaj. Jak perswazyjnie prezentować w każdej sytuacji wyd. 2 - Brian Tracy

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mów i zwyciężaj. Jak perswazyjnie prezentować w każdej sytuacji wyd. 2

Brian Tracy

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Jak przekuć projekt technologiczny w biznesowy sukces. Inżynier, lider, strateg - Jarosław Gracel

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak przekuć projekt technologiczny w biznesowy sukces. Inżynier, lider, strateg

Jarosław Gracel

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Warren Buffett o biznesie Zwycięskie strategie zarządzania - Connors Richard J.

68,88 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Warren Buffett o biznesie Zwycięskie strategie zarządzania

Connors Richard J.

Książka. Okładka twarda

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami