Wydawnictwo:	MT Biznes
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	2
Liczba stron:	160
Format:	14.1x21.8cm
Rok wydania:	2025

Zobacz więcej

O książce Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Otocz opieką swoich klientów, a będą do Ciebie wracać! Jak często wychodzisz ze sklepu, restauracji czy zakładu usługowego z poczuciem, że zostały spełnione wszystkie Twoje oczekiwania? Że ktoś zatroszczył się o Ciebie, wysłuchał Cię i podpowiedział Ci najlepsze rozwiązanie? No właśnie, to rzadki przypadek, choć wydawałoby się, że każda firma powinna dążyć do takiego stanu – tym bardziej że to wcale nie jest takie trudne. To przekonanie leży u podstaw idealnej obsługi klienta. Idealna obsługa klienta nie jest ani niedoścignionym wzorem, ani mitem. To strategia polegająca na nieustannym okazywaniu życzliwości i pomaganiu wszystkim klientom firmy – zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Praktyczne i szczegółowe omówienie tej strategii znajdziesz właśnie w tej książce. Jej bohaterką jest Kelsey Young, młoda ekspedientka pracująca w dużym sklepie sieci Ferguson’s. Kelsey łączy pracę z nauką w szkole biznesu. Ostatni kurs na jej studiach prowadzi profesor Hartley, który zachęca swoich podopiecznych, by fundamentem ich pracy stały się komponenty modelu ICARE: idealna obsługa, kultura służenia, troskliwość, wrażliwość oraz inicjatywa. Sieć Ferguson’s z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, jednak studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola jako osoby bezpośrednio kontaktującej się z klientem jest ważniejsza, niż mogłoby się wydawać. Idealna obsługa klienta zawiera wiedzę niezwykle cenną dla każdego pracownika, bez względu na jego miejsce w organizacji: dyrektorom wykonawczym i kierownikom przypomina o znaczeniu i wartości kultury służenia, a pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem przekonuje, że to oni tworzą firmy i mogą coś w nich zmienić. Zasady idealnej obsługi klienta to coś, o czym zawsze powinni pamiętać. MARTIN KING dyrektor generalny i prezes TaylorMade Golf Wiele lat temu moje myślenie zmieniło się diametralnie pod wpływem książki Jednominutowy Menedżer. Idealna Obsługa Klienta to podręcznik dla kolejnego pokolenia. Kup go, przestudiuj i zastosuj w swojej firmie, aby zapewnić swoim klientom niezwykły poziom obsługi. LEE COCKERELL emerytowany wiceprezes wykonawczy Walt Disney World i autor książek Creating Magic oraz The Customer Rules DR KEN BLANCHARD– patron i przywódca duchowy Blancharda® (d. The Ken Blanchard Companies®) – międzynarodowej firmy oferującej usługi w zakresie szkoleń menedżerskich i rozwoju organizacji, którą założył wraz z żoną, dr Marjorie Blanchard, w 1979 roku.Jest autorem i współautorem ponad czterdziestu książek, w tym bestsellerowej serii biznesowej Jednominutowy Menedżer. KATHY CUFF – starsza konsultantka, partner w firmie Blanchard® i współautorka programu szkoleniowego Legendary Service. Jest znaną trenerką, konsultantką i prelegentką, prowadzi szkolenia dla organizacji z całego świata. Specjalizuje się w tworzeniu skutecznego i pozytywnego środowiska edukacyjnego, które motywuje ludzi do poprawy jakości życia osobistego i zawodowego. VICKI HALSEY – wiceprezes ds. praktyk edukacyjnych w Blanchard® . Współautorka programów szkoleniowych Legendary Service oraz The SLII Experience™. Popularna na całym świecie trenerka, konsultantka i prelegentka. Autorka książki Przywództwo wyższego stopnia. Zajmuje się przywództwem, lojalnością klientów i zaangażowaniem pracowników.

Szczegółowe informacje na temat książki Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Wydawnictwo:	MT Biznes
EAN:	9788382317022
Autor:	Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki
Tłumaczenie:	Marcin Kowalczyk
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	2
Liczba stron:	160
Format:	14.1x21.8cm
Rok wydania:	2025
Data premiery:	2025-08-22
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	MT Biznes sp z o.o. Jutrzenki 118 02-230 Warszawa PL e-mail: [email protected]

Podobne do Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Jednominutowy Menedżer i przywództwo - Blanchard Ken

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer i przywództwo

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Dziewięć kłamstw o pracy Niekonwencjonalny poradnik dla krytycznie myślącego lidera - Goodall Ashley

50,27 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Dziewięć kłamstw o pracy Niekonwencjonalny poradnik dla krytycznie myślącego lidera

Goodall Ashley

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Wykorzystaj swoje silne strony. 6 kroków od talentu do sukcesu - Marcus Buckingham

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykorzystaj swoje silne strony. 6 kroków od talentu do sukcesu

Marcus Buckingham

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić - Michael Gerber

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić

Michael Gerber

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Wojny handlowe to wojny klasowe. Jak narastające nierówności zakłócają rozwój globalnej gospodarki i zagrażają pokojowi na świecie - Michael Pettis, Matthew C. Klein

61,83 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Wojny handlowe to wojny klasowe. Jak narastające nierówności zakłócają rozwój globalnej gospodarki i zagrażają pokojowi na świecie

Michael Pettis, Matthew C. Klein

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Scaling Up Dlaczego niektóre firmy odnoszą sukces, a inne nie? - Verne Harnish

84,34 zł

104,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Scaling Up Dlaczego niektóre firmy odnoszą sukces, a inne nie?

Verne Harnish

Książka

Nowy Jednominutowy Menedżer - Blanchard Ken, Johnson Spencer

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Jak być dobrym sprzedawcą Zaskakująca prawda o wywieraniu wpływu na ludzi - Pink Daniel H.

28,47 zł

39,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak być dobrym sprzedawcą Zaskakująca prawda o wywieraniu wpływu na ludzi

Pink Daniel H.

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Efekt viralowy Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają - Jonah Berger

36,99 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Efekt viralowy Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają

Jonah Berger

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Marketing to proste. Stwórz skuteczną ścieżkę dotarcia do nowych klientów - Donald Miller

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Marketing to proste. Stwórz skuteczną ścieżkę dotarcia do nowych klientów

Donald Miller

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Zepsuty pieniądz Dlaczego nasz system finansowy nas zawodzi i jak możemy go naprawić - Alden Lyn

57,38 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zepsuty pieniądz Dlaczego nasz system finansowy nas zawodzi i jak możemy go naprawić

Alden Lyn

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Razem czyli lepiej Mała księga inspiracji - Simon Sinek

30,32 zł

37,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Razem czyli lepiej Mała księga inspiracji

Simon Sinek

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Storytelling czy prosta komunikacja? Jak po mistrzowsku pisać, mówić i prezentować - Piotr Garlej

42,95 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Storytelling czy prosta komunikacja? Jak po mistrzowsku pisać, mówić i prezentować

Piotr Garlej

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Myślenie strategiczne na co dzień. Planuj mądrzej, osiągaj więcej - Seth Godin

51,25 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Myślenie strategiczne na co dzień. Planuj mądrzej, osiągaj więcej

Seth Godin

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

AI w biznesie Jak zarabiać więcej dzięki sztucznej inteligencji - Mirosław Skwarek

42,95 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

AI w biznesie Jak zarabiać więcej dzięki sztucznej inteligencji

Mirosław Skwarek

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Startupowcy Jak polskie start-upy podbijają świat - Kurasiński Artur, Krzysztof Domaradzki

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Startupowcy Jak polskie start-upy podbijają świat

Kurasiński Artur, Krzysztof Domaradzki

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Zwinnologia Innowacyjne podejście do zarządzania zmianą - Rubin Jarosław, Grabowski Wiesław, Naumiuk Marek

42,80 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zwinnologia Innowacyjne podejście do zarządzania zmianą

Rubin Jarosław, Grabowski Wiesław, Naumiuk Marek

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Zarabiaj na swojej wiedzy. Jak zbudować dochodowy biznes doradczy - Donald Miller

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zarabiaj na swojej wiedzy. Jak zbudować dochodowy biznes doradczy

Donald Miller

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Dawaj i bierz. Czy twój styl współpracy pozwala ci odnieść sukces - Adam Grant

57,75 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Dawaj i bierz. Czy twój styl współpracy pozwala ci odnieść sukces

Adam Grant

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Feedback i inne brzydkie słowa Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze - Chandler M. Tamra, Grealish Laura Dowling

38,56 zł

46,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Feedback i inne brzydkie słowa Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze

Chandler M. Tamra, Grealish Laura Dowling

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej - Richard Koch

35,33 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej

Richard Koch

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Wyprzedane. Jak sprawić, by klienci ustawiali się do ciebie w kolejce - Daniel Priestley

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wyprzedane. Jak sprawić, by klienci ustawiali się do ciebie w kolejce

Daniel Priestley

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Kaput. Koniec niemieckiego cudu gospodarczego - Wolfgang Münchau

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kaput. Koniec niemieckiego cudu gospodarczego

Wolfgang Münchau

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sekrety negocjacji dla biznesmenów - Roger Dawson

38,99 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sekrety negocjacji dla biznesmenów

Roger Dawson

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Analiza danych dla menedżerów. Jak zrozumieć i wykorzystać dane dostępne w twojej firmie - Howard Steven Friedman, Akshay Swaminathan

58,30 zł

74,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Analiza danych dla menedżerów. Jak zrozumieć i wykorzystać dane dostępne w twojej firmie

Howard Steven Friedman, Akshay Swaminathan

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Myśl jak geek. Szukaj rozwiązań tam, gdzie nikt nie szuka - McAfee Andrew

61,83 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Myśl jak geek. Szukaj rozwiązań tam, gdzie nikt nie szuka

McAfee Andrew

Książka

Twoje pieniądze Jak więcej zarabiać, mniej wydawać i lepiej inwestować - Müller Philipp J.

42,80 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Twoje pieniądze Jak więcej zarabiać, mniej wydawać i lepiej inwestować

Müller Philipp J.

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Jak zarządzać dużymi projektami - Flyvbjerg Bent

68,28 zł

84,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak zarządzać dużymi projektami

Flyvbjerg Bent

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Po pierwsze złam wszelkie zasady Co najwięksi menadżerowie na świecie robią inaczej - Marcus Buckingham, Coffman Curt

50,27 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Po pierwsze złam wszelkie zasady Co najwięksi menadżerowie na świecie robią inaczej

Marcus Buckingham, Coffman Curt

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Warren Buffett inwestuje jak dziewczyna - LouAnn Lofton

56,87 zł

85,05 zł - sugerowana cena detaliczna

Warren Buffett inwestuje jak dziewczyna

LouAnn Lofton

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Inne książki Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer i przywództwo

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer Równowaga życia i pracy

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce - Blanchard Ken

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

35,74 zł

42,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Proste prawdy o przywództwie. Workbook. Jak zbudować przywództwo służebne i zaufanie – 52-tygodniowy plan działań

Conley Randy, Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Wiesz, możesz DZIAŁAJ! Wykorzystaj swoją wiedzę w praktyce - Blanchard Ken, Meyer Paul J., Ruhe Dick

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wiesz, możesz DZIAŁAJ! Wykorzystaj swoją wiedzę w praktyce

Blanchard Ken, Meyer Paul J., Ruhe Dick

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sekret Tajemnica wielkich liderów - Blanchard Ken, Miller Mark

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sekret Tajemnica wielkich liderów

Blanchard Ken, Miller Mark

Książka. Okładka twarda z obwolutą

Przywództwo wyższego stopnia Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji - Blanchard Ken

84,34 zł

104,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Przywództwo wyższego stopnia Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

129,28 zł

169,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer motywuje Pakiet 6 książek

Blanchard Ken

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Inne książki z kategorii Zarządzanie

Elastyczne budowanie kapitału relacyjnego a konkurencyjność firmy rodzinnej - Joanna Lerche

60,99 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Elastyczne budowanie kapitału relacyjnego a konkurencyjność firmy rodzinnej

Joanna Lerche

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2 - Simon Sinek

38,98 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2

Simon Sinek

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy - Małgorzata Grześków-Gorgosz

43,99 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy

Małgorzata Grześków-Gorgosz

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Zarządzanie informacją w nauce XX i XXI wieku - Pietruch-Reizes Diana

39,99 zł

49,35 zł - sugerowana cena detaliczna

Zarządzanie informacją w nauce XX i XXI wieku

Pietruch-Reizes Diana

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Gotowy plan wdrożenia systemu AI w MŚP. Praktyczna dokumentacja prawna, informatyczna i ocena biznesowa projektu - Opracowanie Zbiorowe

73,99 zł

95,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Gotowy plan wdrożenia systemu AI w MŚP. Praktyczna dokumentacja prawna, informatyczna i ocena biznesowa projektu

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Przedsiębiorczość ludzie, procesy, kontekst - Glinka Beata

81,72 zł

120,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Przedsiębiorczość ludzie, procesy, kontekst

Glinka Beata

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Wynagrodzenia 2026. Listy płac, instrukcje, przykłady liczbowe - Praca zbiorowa

120,65 zł

139,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wynagrodzenia 2026. Listy płac, instrukcje, przykłady liczbowe

Praca zbiorowa

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

ASML. Chipy, wojna technologiczna i najważniejsza maszyna świata. Jak holenderska firma wygrywa z USA i Chinami - Hijink Marc

68,88 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

ASML. Chipy, wojna technologiczna i najważniejsza maszyna świata. Jak holenderska firma wygrywa z USA i Chinami

Hijink Marc

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Patologie organizacyjne w obszarze projektów dofinansowanych ze środków UE W perspektywie koncepcji dojrzałości projektowej organizacji - Tomasz Janicki

64,59 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Patologie organizacyjne w obszarze projektów dofinansowanych ze środków UE W perspektywie koncepcji dojrzałości projektowej organizacji

Tomasz Janicki

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Strategie na niepewne czasy Biznes w obliczu wojen celnych, deglobalizacji i czarnych łabędzi - Bartłomiej Baudler

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategie na niepewne czasy Biznes w obliczu wojen celnych, deglobalizacji i czarnych łabędzi

Bartłomiej Baudler

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Onboarding pracownika. Jak go skutecznie wdrożyć i pomóc się rozwijać - Agnieszka Kowalczykowska

43,99 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Onboarding pracownika. Jak go skutecznie wdrożyć i pomóc się rozwijać

Agnieszka Kowalczykowska

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Cybernetyczne podejście w prowadzeniu projektów. Tworzenie projektu i jego stabilizacja - Lent Bogdan

58,67 zł

75,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Cybernetyczne podejście w prowadzeniu projektów. Tworzenie projektu i jego stabilizacja

Lent Bogdan

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Akta osobowe 2026 - prowadzenie, przechowywanie, zmiany - Praca zbiorowa

103,28 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Akta osobowe 2026 - prowadzenie, przechowywanie, zmiany

Praca zbiorowa

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Biznesplan w praktyce w.6 - Tokarski Andrzej, Tokarski Maciej, Wójcik Jacek

75,67 zł

110,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Biznesplan w praktyce w.6

Tokarski Andrzej, Tokarski Maciej, Wójcik Jacek

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Jak zarządzać i nie być świnią. Dylematy przywództwa - Michał Słotwiński

31,45 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak zarządzać i nie być świnią. Dylematy przywództwa

Michał Słotwiński

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Strategie pricingowe. Jak najlepsi ustalają ceny, żeby zwiększyć zyski - Danilo Zatta, Maciej Kraus

90,99 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategie pricingowe. Jak najlepsi ustalają ceny, żeby zwiększyć zyski

Danilo Zatta, Maciej Kraus

Książka. Okładka twarda

System podatkowy w Polsce - wybrane problemy

67,89 zł

80,00 zł - sugerowana cena detaliczna

System podatkowy w Polsce - wybrane problemy

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Wizerunek korporacyjny w gospodarce opartej na platformach - Figiel Adam, Ewa Kozień

67,89 zł

80,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wizerunek korporacyjny w gospodarce opartej na platformach

Figiel Adam, Ewa Kozień

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Bizneshacking. Jak odnaleźć się w biznesowej dżungli - Nihat Sen @biznes_w_dresach

43,99 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Bizneshacking. Jak odnaleźć się w biznesowej dżungli

Nihat Sen @biznes_w_dresach

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Od Startu do Skali Od czego zacząć i jak skalować działalność każdej organizacji - Verne Harnish

56,99 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Od Startu do Skali Od czego zacząć i jak skalować działalność każdej organizacji

Verne Harnish

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Oceny i recenzje książki Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Średnia ocen:

8.18 /10

Liczba ocen:

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Bestsellery

Szkoła eksperymentowania. Młodzi Odkrywcy - Dariusz Aksamit

28,49 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Szkoła eksperymentowania. Młodzi Odkrywcy

Dariusz Aksamit

Książka. Okładka zintegrowana

Shakespeare. Stwarzanie świata - Stephen Greenblatt

58,49 zł

89,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Shakespeare. Stwarzanie świata

Stephen Greenblatt

Książka. Okładka twarda

Republika pobożnych. Chasydzka historia Polski - Dorota Bidzińska

43,99 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Republika pobożnych. Chasydzka historia Polski

Dorota Bidzińska

Książka. Okładka twarda

Niedźwiedź w objęciach smoka. Jak Rosja została młodszym bratem Chin - Michał Lubina

35,74 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Niedźwiedź w objęciach smoka. Jak Rosja została młodszym bratem Chin

Michał Lubina

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Władza absolutna. Tom 3. Finałowe starcie - Opracowanie Zbiorowe

79,41 zł

129,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Władza absolutna. Tom 3. Finałowe starcie

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

34,38 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wertepy

Buczkowski Leopold

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Supergirl. Kobieta Jutra - Opracowanie Zbiorowe

86,69 zł

139,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Supergirl. Kobieta Jutra

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

Kingdom Come. Przyjdź Królestwo (DC Compact)

26,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Kingdom Come. Przyjdź Królestwo (DC Compact)

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Bitwa na Morzu Koralowym. Japońska ofensywa i pierwsza w dziejach bitwa lotniskowców - Michał A. Piegzik

77,99 zł

119,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Bitwa na Morzu Koralowym. Japońska ofensywa i pierwsza w dziejach bitwa lotniskowców

Michał A. Piegzik

Książka. Okładka twarda z obwolutą

Pan Lasu. Gra książkowa - Łukasz Orbitowski

39,65 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pan Lasu. Gra książkowa

Łukasz Orbitowski

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Sangoma. Przeklęci z Kapsztadu - Caryl Ferey, Rouge Corentin

64,34 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sangoma. Przeklęci z Kapsztadu

Caryl Ferey, Rouge Corentin

Książka. Okładka twarda

41,32 zł

65,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Butcher’s Crossing

John Williams

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

57,96 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czarodziejska góra

Tomasz Mann

Książka. Okładka twarda

Islander. Tom 1 - Caryl Ferey, Rouge Corentin

64,34 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Islander. Tom 1

Caryl Ferey, Rouge Corentin

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

35,74 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Gołoborze

Maciej Siembieda

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Przeszłość zagarnia swoje piękne dzieci - Eugeniusz Tkaczyszyn-Dycki

26,40 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przeszłość zagarnia swoje piękne dzieci

Eugeniusz Tkaczyszyn-Dycki

Książka

79,41 zł

129,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Invincible. Tom 2

Kirkman Robert

Książka. Okładka twarda

Skarby Ziemi. Sześć surowców, które zadecydują o przetrwaniu naszej cywilizacji - Ed Conway

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Skarby Ziemi. Sześć surowców, które zadecydują o przetrwaniu naszej cywilizacji

Ed Conway

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Dopóki rosną cytrynowe drzewa - Zoulfa Katouh

30,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Dopóki rosną cytrynowe drzewa

Zoulfa Katouh

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

ADHD u dorosłych Jak ułatwić sobie życie i uspokoić myśli - Sabine Bernau

27,80 zł

45,90 zł - sugerowana cena detaliczna

ADHD u dorosłych Jak ułatwić sobie życie i uspokoić myśli

Sabine Bernau

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Young power! 30 historii o tym, jak młodzi zmieniają świat - Justyna Suchecka

25,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Young power! 30 historii o tym, jak młodzi zmieniają świat

Justyna Suchecka

Książka. Okładka twarda

76,81 zł

129,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Na południe od Brazos

Larry McMurtry

Książka. Okładka twarda

Zmysłowa córka prezydenta - Meredith Wild, Michelle Mia

37,79 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zmysłowa córka prezydenta

Meredith Wild, Michelle Mia

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Domek z małymi czerwonymi drzwiami - Easton Grace

49,25 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Domek z małymi czerwonymi drzwiami

Easton Grace

Książka. Okładka twarda

K-popowe łowczynie demonów. Oficjalna powieść filmowa dla dzieci - Jessica Yoon

37,49 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

K-popowe łowczynie demonów. Oficjalna powieść filmowa dla dzieci

Jessica Yoon

Książka. Okładka twarda

Mity egipskie - Jean Menzies, Ponder Katie

53,35 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Mity egipskie

Jean Menzies, Ponder Katie

Książka. Okładka twarda

35,90 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Lato z Homerem

Sylvain Tesson

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Francesca i Nunziata - Maria Orsini Natale

44,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Francesca i Nunziata

Maria Orsini Natale

Książka. Okładka twarda

Uwolnij się! Od Buddy do Arendt – 8 terapeutycznych lekcji - Marcin Fabjański

41,24 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Uwolnij się! Od Buddy do Arendt – 8 terapeutycznych lekcji

Marcin Fabjański

Książka. Okładka twarda

Pentakle i talizmany Salomona - Emrys Abner

35,55 zł

59,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Pentakle i talizmany Salomona

Emrys Abner

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Tajne pieniądze nazistów - Hubert Kozieł

38,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tajne pieniądze nazistów

Hubert Kozieł

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

32,77 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

W ramionach wroga

Nina Zawadzka

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

32,32 zł

52,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Miłość na pełny etat

Fidelus Patrycja

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

36,24 zł

55,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Paprykarz z prodiża

Łukasz Modelski

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

34,25 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Byłam na sprzedaż

Alizada Sonita

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Na tabliczkę sposób nowy, sama wchodzi ci do głowy - Adrian Markowski

17,95 zł

19,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Na tabliczkę sposób nowy, sama wchodzi ci do głowy

Adrian Markowski

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

287 najdziwniejszych faktów o seryjnych mordercach

33,40 zł

52,99 zł - sugerowana cena detaliczna

287 najdziwniejszych faktów o seryjnych mordercach

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Jedz pysznie w menopauzie. 100 przepisów dodających energii i wspierających zdrowie - Magdalena Makarowska

42,34 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Jedz pysznie w menopauzie. 100 przepisów dodających energii i wspierających zdrowie

Magdalena Makarowska

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

To, co przemilczane (ilustrowane brzegi) - Maja Kołodziejczyk

63,99 zł

89,99 zł - sugerowana cena detaliczna

To, co przemilczane (ilustrowane brzegi)

Maja Kołodziejczyk

Książka. Okładka twarda

Zachodni front. Historia pierwszej wojny światowej - Nick Lloyd

90,99 zł

139,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Zachodni front. Historia pierwszej wojny światowej

Nick Lloyd

Książka. Okładka twarda z obwolutą

Pistacjowe słodkości. Przepisy dla miłośników zielonych orzeszków - Sam Dixon

45,49 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Pistacjowe słodkości. Przepisy dla miłośników zielonych orzeszków

Sam Dixon

Książka. Okładka twarda

32,32 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Inferno

Conn Iggulden

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Nolyn. Trylogia Powstanie i Upadek. Tom 1 - Michael J. Sullivan

38,50 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nolyn. Trylogia Powstanie i Upadek. Tom 1

Michael J. Sullivan

Książka. Okładka twarda

Dziewczyna z wyspy miliardera - Eva Minge

31,59 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Dziewczyna z wyspy miliardera

Eva Minge

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sny z Donlonu. Cienie Avy Carey - Magdalena Kubasiewicz

36,84 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Sny z Donlonu. Cienie Avy Carey

Magdalena Kubasiewicz

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

36,80 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Żona z katalogu

Joanna Świątkowska

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Duch świąt. Gra książkowa - Anna Kańtoch

33,39 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Duch świąt. Gra książkowa

Anna Kańtoch

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

32,99 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Honor to my. Man of War. Tom 2

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi - Dale Carnegie

26,49 zł

34,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

Dale Carnegie

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Światłodawca. Cykl Czerwony świt. Tom 6 - Pierce Brown

58,90 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Światłodawca. Cykl Czerwony świt. Tom 6

Pierce Brown

Książka. Okładka twarda

31,99 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Goldfinger

Ian Fleming

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

31,39 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Urwisko

Remigiusz Mróz

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

39,65 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Oko potwora

Jacek Dukaj

Książka. Okładka twarda

Miles Morales. Spider-Man. Tom 2. Nigdy więcej Spider-Mana - Opracowanie Zbiorowe

109,95 zł

179,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Miles Morales. Spider-Man. Tom 2. Nigdy więcej Spider-Mana

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

140,50 zł

229,99 zł - sugerowana cena detaliczna

X-Men. Punkty zwrotne. Onslaught

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

44,91 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

DC Absolute Noir

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

Czynnik alchemiczny - Tomasz Stawiszyński

36,75 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Czynnik alchemiczny

Tomasz Stawiszyński

Książka. Okładka twarda

Płaczka (okładka miękka) - Camilla Läckberg

35,24 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Płaczka (okładka miękka)

Camilla Läckberg

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Wędrówka dusz. Wydanie z przedmową Roberta Bernatowicza - Dr Michael Newton

48,68 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wędrówka dusz. Wydanie z przedmową Roberta Bernatowicza

Dr Michael Newton

Książka. Okładka twarda

Emirat to my. Jak talibowie odbijali Afganistan - Grondecka Jagoda

36,59 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Emirat to my. Jak talibowie odbijali Afganistan

Grondecka Jagoda

Książka. Okładka twarda

Z tego samego wydawnictwa

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa - Dan Heath

51,25 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa

Dan Heath

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Jak nie bać się przyszłości Kluczowe kompetencje jutra, które warto rozwijać już dziś - Pferdt Frederik G.

47,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak nie bać się przyszłości Kluczowe kompetencje jutra, które warto rozwijać już dziś

Pferdt Frederik G.

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Plan marketingowy. Wyróżnij się, określ grupę docelową, wyznacz budżet, uporządkuj działania, sprawdzaj, co działa - Allan Dib

39,63 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Plan marketingowy. Wyróżnij się, określ grupę docelową, wyznacz budżet, uporządkuj działania, sprawdzaj, co działa

Allan Dib

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

7 zasad skutecznego zespołu. Jak budować współpracę, zaangażowanie i efektywność - Jon Gordon

39,63 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

7 zasad skutecznego zespołu. Jak budować współpracę, zaangażowanie i efektywność

Jon Gordon

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

90,99 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategie pricingowe. Jak najlepsi ustalają ceny, żeby zwiększyć zyski

Danilo Zatta, Maciej Kraus

Książka. Okładka twarda

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Małe życiowe eksperymenty. Jak radzić sobie z presją celów i nie bać się zmian - Anne-Laure LeCunff

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Małe życiowe eksperymenty. Jak radzić sobie z presją celów i nie bać się zmian

Anne-Laure LeCunff

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Odzyskaj siebie po doświadczeniu narcyzmu i gaslightingu. Techniki terapii DBT, które pomagają odbudować poczucie bezpieczeństwa i stabilność emocjonalną - Katelyn Baxter-Musser

Buntownicy. Jak kreatywni i odważni ludzie zmieniają świat - Adam Grant

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Buntownicy. Jak kreatywni i odważni ludzie zmieniają świat

Adam Grant

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Jak przewodzą najlepsi liderzy. Sprawdzone sposoby, jak wydobyć maksimum z siebie i innych - Brian Tracy

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak przewodzą najlepsi liderzy. Sprawdzone sposoby, jak wydobyć maksimum z siebie i innych

Brian Tracy

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Jak motywować młodych ludzi. Przełomowe odkrycia psychologii rozwoju od 10 do 25 roku życia - David Yeager

72,91 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak motywować młodych ludzi. Przełomowe odkrycia psychologii rozwoju od 10 do 25 roku życia

David Yeager

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania – jak przetrwać trudne początki - Julie Zhuo

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania – jak przetrwać trudne początki

Julie Zhuo

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sterowani algorytmami Nie pytaj, czy AI rządzi biznesem, pytaj, jak bardzo - Marek Kowalkiewicz

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sterowani algorytmami Nie pytaj, czy AI rządzi biznesem, pytaj, jak bardzo

Marek Kowalkiewicz

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

43,99 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kieruj swoim życiem

Dyer Wayne W

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Potęga pewności siebie. Doskonałe wyniki w każdej dziedzinie życia! - Brian Tracy

40,93 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Potęga pewności siebie. Doskonałe wyniki w każdej dziedzinie życia!

Brian Tracy

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Reguła 80/20 w zarządzaniu. ZASADA PARETO dla lepszych wyników menedżera i jego zespołu - Richard Koch

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Reguła 80/20 w zarządzaniu. ZASADA PARETO dla lepszych wyników menedżera i jego zespołu

Richard Koch

Książka. Okładka twarda

12 nieoczywistych praw sukcesu, o których nikt ci nie powiedział - Stephen R. Covey

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

12 nieoczywistych praw sukcesu, o których nikt ci nie powiedział

Stephen R. Covey

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Własna firma krok po kroku. Działaj skutecznie na każdym etapie rozwoju swojego biznesu wyd. 2 - Grzegorz Krzemień

46,47 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Własna firma krok po kroku. Działaj skutecznie na każdym etapie rozwoju swojego biznesu wyd. 2

Grzegorz Krzemień

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Biznesowy geniusz Taylor Swift - Kevin Evers

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Biznesowy geniusz Taylor Swift

Kevin Evers

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Człowiek, który rozszyfrował rynki finansowe. Jak Jim Simons wywołał rewolucję quantów - Gregory Zuckerman

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Człowiek, który rozszyfrował rynki finansowe. Jak Jim Simons wywołał rewolucję quantów

Gregory Zuckerman

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami