Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta Zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce - Magdalena Szelągowska - Księgarnia chodnikliteracki.pl

Listy
zakupowe Zaloguj się
Załóż konto

Menu

Czego szukasz?

Chwilowo niedostępny

36,75 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Darmowa dostawa od 199 zł

Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Wydawnictwo:	OnePress
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Liczba stron:	184
Format:	170x240mm
Rok wydania:	2017

Zobacz więcej

O książce Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta Zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce

Magdalena Szelągowska Z wykształcenia psycholog. Od kilkunastu lat ekspert w zakresie kompleksowego zarządzania jakością. Do jej kompetencji i specjalizacji należą: - tworzenie biznesowych wskaźników jakościowych - kreacja, wdrażanie i pomiar standardów jakości obsługi oraz standardów pracy - badania satysfakcji i rekomendacji Klienta - operacyjna praca na wynikach pomiarów jakości - tworzenie oraz implementacja narzędzi motywacyjnych, edukacyjnych i zarządczych W ramach powołanego przez nią Instytutu Relacji i Standardów aktywnie wspiera firmy działające na rynku B2B w modelowaniu procesów oraz wdrażaniu usprawnień mających na celu wzrost jakości obsługi i satysfakcji Klientów. Prelegentka podczas konferencji branżowych o tematyce jakościowej, prowadzi także wykłady na uczelniach wyższych w ramach programu „Nauka praktyce — praktyka nauce”. Certyfikowany Trener Biznesu.

Szczegółowe informacje na temat książki Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta Zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce

Wydawnictwo:	OnePress
EAN:	9788328336896
Autor:	Magdalena Szelągowska
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Liczba stron:	184
Format:	170x240mm
Rok wydania:	2017
Podmiot odpowiedzialny:	Helion S.A. Kościuszki 1c 44-100 Gliwice PL e-mail: [email protected]

Oceny i recenzje książki Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta Zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce

Średnia ocen:

~ /10

Liczba ocen:

0

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

Twój głos - Twoja marka. Skuteczna komunikacja w praktyce - Karolina Nawrocka

Książka

39,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Twój głos - Twoja marka. Skuteczna komunikacja w praktyce

Karolina Nawrocka

Poniedziałkowy imperator. 52 tygodnie z Markiem Aureliuszem - Marcin Choiński

Książka

39,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Poniedziałkowy imperator. 52 tygodnie z Markiem Aureliuszem

Marcin Choiński

Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi? Inteligencja emocjonalna - Harvard Business Review

Książka

28,30 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi? Inteligencja emocjonalna

Harvard Business Review

Sztuka wydawania pieniędzy. Proste sposoby na pełniejsze życie - Morgan Housel

Książka

40,49 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sztuka wydawania pieniędzy. Proste sposoby na pełniejsze życie

Morgan Housel

Droga do mądrości. Nauka, dyscyplina i codzienna praktyka - Ryan Holiday

Książka

43,45 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Droga do mądrości. Nauka, dyscyplina i codzienna praktyka

Ryan Holiday

Pełna MOC inspiracji. Kalendarz 2027 - Jacek Walkiewicz

Książka

44,57 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Pełna MOC inspiracji. Kalendarz 2027

Jacek Walkiewicz

Mindset zwycięzcy. Sprawdzone strategie na drodze do sukcesu - Brian Tracy

Książka

33,89 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mindset zwycięzcy. Sprawdzone strategie na drodze do sukcesu

Brian Tracy

Wyznania Świętego Augustyna - św. Augustyn z Hippony

Książka

39,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wyznania Świętego Augustyna

św. Augustyn z Hippony

Zarządzanie procesami biznesowymi opartymi na wiedzy - Marek Szelągowski, Berniak-Woźny Justyna

Książka

49,99 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zarządzanie procesami biznesowymi opartymi na wiedzy

Marek Szelągowski, Berniak-Woźny Justyna

Formuła 1. Globalny fenomen stworzony przez łobuzów, geniuszy i maniaków prędkości - Robinson Joshua, Clegg Jonathan

Książka

43,45 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Formuła 1. Globalny fenomen stworzony przez łobuzów, geniuszy i maniaków prędkości

Robinson Joshua, Clegg Jonathan

Jak działa gospodarka? Świat pieniędzy i rynków bez tajemnic - Morgan Housel

Książka

43,45 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak działa gospodarka? Świat pieniędzy i rynków bez tajemnic

Morgan Housel

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2 - Simon Sinek

Książka

39,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2

Simon Sinek

Typy osobowości. Jak rozwijać kompetencje osobiste i lepiej porozumiewać się z ludźmi - Tomasz Sędzimir

Książka

39,48 zł

59,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Typy osobowości. Jak rozwijać kompetencje osobiste i lepiej porozumiewać się z ludźmi

Tomasz Sędzimir

Siła wrażliwości. Pokochaj swoją naturę i osiągaj cele, nie rezygnując z siebie - Małgorzata Trzaskowska

Książka

39,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Siła wrażliwości. Pokochaj swoją naturę i osiągaj cele, nie rezygnując z siebie

Małgorzata Trzaskowska

Marka osobista w czasach AI i generatywnego wyszukiwania - Ewelina Podrez-Siama

Książka

44,57 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Marka osobista w czasach AI i generatywnego wyszukiwania

Ewelina Podrez-Siama

Overthinking. Jak radzić sobie z nadmiernym myśleniem. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review - Harvard Business Review

Książka

28,30 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Overthinking. Jak radzić sobie z nadmiernym myśleniem. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review

Harvard Business Review

Pokaż światu swoją twórczość. Przewodnik po budowaniu marki osobistej w social mediach - Dawid Lewandowski

Książka

35,30 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pokaż światu swoją twórczość. Przewodnik po budowaniu marki osobistej w social mediach

Dawid Lewandowski

Pozornie wolny umysł. Psychologia wpływu i manipulacji wyd. 2 - Matylda Kozakiewicz

Książka

39,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pozornie wolny umysł. Psychologia wpływu i manipulacji wyd. 2

Matylda Kozakiewicz

Anatomia lidera. Jak zostać świetnym szefem... - Chmielecki Michał

Książka

39,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Anatomia lidera. Jak zostać świetnym szefem...

Chmielecki Michał

Marek Aureliusz. Stoicka mądrość władcy - Donald Robertson

Książka

39,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Marek Aureliusz. Stoicka mądrość władcy

Donald Robertson

DARMOWA DOSTAWA

za zapis do newslettera!
Nowości, promocje, inspiracje – wszystko na Twoim mailu.
*Kod jednorazowego użycia przy minimalnej wartości koszyka 89 zł.