Wydawnictwo:	MT Biznes
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	240
Format:	160x235mm
Rok wydania:	2014

Zobacz więcej

O książce Nadzwyczajna usługa Jak przekuć zaangażowanie klienta w sukces twojej firmy

"Czy zaspokajasz zapotrzebowanie klientów na świetną usługę – i czy potrafisz na tym zaoszczędzić? Jeśli nie, to znajdujesz się w bardzo niekorzystnej sytuacji, ponieważ nie udało ci się stworzyć zrównoważonego modelu działalności, który przynosiłby zyski, dawał się skalować i gwarantował doskonałość na co dzień. W książce Nadzwyczajna usługa pani profesor z Harvard Business School, Frances Frei, wspólnie z Anne Morriss przedstawiają światu dość prowokującą nową myśl: że firmy muszą odważyć się na słabość w imię wielkości – że muszą podjąć strategiczną decyzję o zaniżeniu wyników w pewnych obszarach po to, by zyskać energię niezbędną do uzyskania przewagi w dziedzinie usług. Zdaniem autorek „nadzwyczajną usługę” tworzy się poprzez dokonanie pewnych określonych wyborów dotyczących podstawowych założeń modelu biznesowego. Nie chodzi w nim o to, aby klient był zadowolony. Chodzi o to, aby wszyscy – a nie tylko najwybitniejsi – pracownicy organizacji rutynowo świadczyli usługi na doskonałym poziomie. Wyróżniająca się organizacja usługowa tak kształtuje swoją ofertę, strategię finansowania, systemy oraz kulturę, aby jej ludzie osiągali doskonałość bez nadzwyczajnego wysiłku. Autorki przedstawiają kwestię świadczenia usług w zupełnie nowym świetle, prezentując model organizacji uwzględniający trudne wybory, jakich firmy muszą dokonywać w czterech obszarach działalności biznesowej: Oferta. Jak klienci definiują „doskonałość” w odniesieniu do twojej oferty? Mechanizm finansowania usług. Jak sfinansować doskonałość? System zarządzania pracownikami. Jak przygotować pracowników do świadczenia doskonałej usługi na co dzień? System zarządzania klientami. Jak przekonać klientów do podejmowania zachowań, które będą w pozytywny sposób wpływać na ich doświadczenie korzystania z usługi – by nikt na tym nie ucierpiał? Tworząc kulturę organizacyjną, która ułatwia podejmowanie trafnych decyzji w tych czterech obszarach, firma może osiągnąć niekwestionowaną przewagę usługową nad konkurentami. Na potwierdzenie swoich tez Frei i Morriss przytaczają przykłady firm odnoszących sukcesy w bardzo różnych sektorach gospodarki, w tym w branży usług finansowych, lotnictwa komercyjnego, ochrony zdrowia czy handlu detalicznego. Nadzwyczajna usługa to książka praktyczna i jednocześnie wciągająca. Promuje nowe, systematyczne podejście do kwestii obsługi klienta, przedstawiając je jako sposób na bezprecedensową kreatywność i rentowność. Frances Frei jest profesorem Harvard Business School. Zajmuje się zarządzaniem usługami. Jako prezes MBA Required Curriculum przyczynia się do przeobrażenia doświadczenia studiów na HBS. Anne Morriss jest dyrektorem zarządzającym Concire Leadership Institute, firmy konsultingowej, która pomaga liderom identyfikować i przezwyciężać bariery utrudniające osiąganie dobrych wyników. "

Szczegółowe informacje na temat książki Nadzwyczajna usługa Jak przekuć zaangażowanie klienta w sukces twojej firmy

Wydawnictwo:	MT Biznes
EAN:	9788377467381
Autor:	Frei Frances, Morriss Anne
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	240
Format:	160x235mm
Rok wydania:	2014
Podmiot odpowiedzialny:	MT Biznes sp z o.o. Jutrzenki 118 02-230 Warszawa PL e-mail: [email protected]

Oceny i recenzje książki Nadzwyczajna usługa Jak przekuć zaangażowanie klienta w sukces twojej firmy

Średnia ocen:

~ /10

Liczba ocen:

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Bestsellery

Shakespeare. Stwarzanie świata - Stephen Greenblatt

58,49 zł

89,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Shakespeare. Stwarzanie świata

Stephen Greenblatt

Książka. Okładka twarda

26,99 zł

44,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wypisy

Marcin Świetlicki

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

31,50 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bunt mas

Książka. Okładka twarda

Skarby Ziemi. Sześć surowców, które zadecydują o przetrwaniu naszej cywilizacji - Ed Conway

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Skarby Ziemi. Sześć surowców, które zadecydują o przetrwaniu naszej cywilizacji

Ed Conway

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Niedźwiedź w objęciach smoka. Jak Rosja została młodszym bratem Chin - Michał Lubina

35,74 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Niedźwiedź w objęciach smoka. Jak Rosja została młodszym bratem Chin

Michał Lubina

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Wysokie niebo nad Madrytem - Pieszczoch Klaudia

35,55 zł

57,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wysokie niebo nad Madrytem

Pieszczoch Klaudia

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

34,38 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wertepy

Buczkowski Leopold

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

37,78 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czy rzeka żyje?

Robert Macfarlane

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Bitwa na Morzu Koralowym. Japońska ofensywa i pierwsza w dziejach bitwa lotniskowców - Michał A. Piegzik

77,99 zł

119,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Bitwa na Morzu Koralowym. Japońska ofensywa i pierwsza w dziejach bitwa lotniskowców

Michał A. Piegzik

Książka. Okładka twarda z obwolutą

41,40 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Rewolucja husycka

Petr Čornej

Książka. Okładka twarda

Bezpiecznie. Rewolucyjny poradnik o tym, jak zbudować bezpieczne życie - Amir Levine

33,27 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bezpiecznie. Rewolucyjny poradnik o tym, jak zbudować bezpieczne życie

Amir Levine

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Anatomia szczęścia

Anne Rabe

Książka. Okładka twarda

Graficzki. Nieopowiedziane historie polskich projektantek grafiki użytkowej 1945–1989 - Alicja Kobza

75,85 zł

109,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Graficzki. Nieopowiedziane historie polskich projektantek grafiki użytkowej 1945–1989

Alicja Kobza

Książka. Okładka twarda

Pan Lasu. Gra książkowa - Łukasz Orbitowski

39,65 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pan Lasu. Gra książkowa

Łukasz Orbitowski

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

47,99 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Bilans snów

Adichie Chimamanda Ngozi

Książka. Okładka twarda

Przejścia. Którędy do miłości - Natalia de Barbaro

37,22 zł

56,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przejścia. Którędy do miłości

Natalia de Barbaro

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

30,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Triest, czyli nigdzie

Jan Morris

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Nie mówi się takich rzeczy - Hanna Krall, Zbigniew Libera

35,74 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Nie mówi się takich rzeczy

Hanna Krall, Zbigniew Libera

Książka. Okładka twarda

34,99 zł

56,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Victorian Psycho

Virginia Feito

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sangoma. Przeklęci z Kapsztadu - Caryl Ferey, Rouge Corentin

60,98 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sangoma. Przeklęci z Kapsztadu

Caryl Ferey, Rouge Corentin

Książka. Okładka twarda

38,71 zł

65,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Butcher’s Crossing

John Williams

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Zrozum swój mózg. Skąd biorą się emocje i dlaczego są OK - Anders Hansen, Mats Wänblad

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Zrozum swój mózg. Skąd biorą się emocje i dlaczego są OK

Anders Hansen, Mats Wänblad

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

57,99 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czarodziejska góra

Tomasz Mann

Książka. Okładka twarda

Islander. Tom 1 - Caryl Ferey, Rouge Corentin

64,34 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Islander. Tom 1

Caryl Ferey, Rouge Corentin

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

34,64 zł

56,90 zł - sugerowana cena detaliczna

A świat trwa

László Krasznahorkai

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Wróżby to rzecz zimowa - Eugenia Kuzniecowa

26,40 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wróżby to rzecz zimowa

Eugenia Kuzniecowa

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Kwantechizm 2.0, czyli klatka na ludzi - Andrzej Dragan

38,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Kwantechizm 2.0, czyli klatka na ludzi

Andrzej Dragan

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Republika pobożnych. Chasydzka historia Polski - Dorota Bidzińska

43,99 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Republika pobożnych. Chasydzka historia Polski

Dorota Bidzińska

Książka. Okładka twarda

Słodziaki KAWAII. Magnesy do kolorowania - Elżbieta Korolkiewicz

20,27 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Słodziaki KAWAII. Magnesy do kolorowania

Elżbieta Korolkiewicz

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Tajemniczy pan Nakamoto. Kim jest genialny twórca kryptowaluty? - Benjamin Wallace

33,60 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Tajemniczy pan Nakamoto. Kim jest genialny twórca kryptowaluty?

Benjamin Wallace

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Rozdeptałem czarnego kota przez przypadek [2025] - Filip Zawada

30,24 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozdeptałem czarnego kota przez przypadek [2025]

Filip Zawada

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Dziedzictwo przemocy. Historia imperium brytyjskiego - Caroline Elkins

66,99 zł

139,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Dziedzictwo przemocy. Historia imperium brytyjskiego

Caroline Elkins

Książka. Okładka twarda

Przeszłość zagarnia swoje piękne dzieci - Eugeniusz Tkaczyszyn-Dycki

26,40 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przeszłość zagarnia swoje piękne dzieci

Eugeniusz Tkaczyszyn-Dycki

Książka

Nieocalony. Tadeusz Borowski. Biografia - Marta Byczkowska-Nowak

38,40 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Nieocalony. Tadeusz Borowski. Biografia

Marta Byczkowska-Nowak

Książka. Okładka twarda

42,91 zł

71,52 zł - sugerowana cena detaliczna

Dwa ognie

Christopher Buehlman

Książka. Okładka twarda

Miłosz. Biografia (wydanie 2024) - Andrzej Franaszek

48,00 zł

99,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Miłosz. Biografia (wydanie 2024)

Andrzej Franaszek

Książka. Okładka twarda

Tango. Czarny kryminał retro - Michał Witkowski

26,40 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Tango. Czarny kryminał retro

Michał Witkowski

Książka. Okładka twarda

23,88 zł

35,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Upadek

Albert Camus

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Mały przyjaciel [wyd. 2022] - Donna Tartt

42,24 zł

64,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Mały przyjaciel [wyd. 2022]

Donna Tartt

Książka. Okładka twarda z obwolutą

76,81 zł

129,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Na południe od Brazos

Larry McMurtry

Książka. Okładka twarda

Archetypy i nieświadomość zbiorowa - Jung Carl Gustav

67,75 zł

94,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Archetypy i nieświadomość zbiorowa

Jung Carl Gustav

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Zmysłowa córka prezydenta - Meredith Wild, Michelle Mia

37,79 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zmysłowa córka prezydenta

Meredith Wild, Michelle Mia

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Domek z małymi czerwonymi drzwiami - Easton Grace

49,25 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Domek z małymi czerwonymi drzwiami

Easton Grace

Książka. Okładka twarda

K-popowe łowczynie demonów. Oficjalna powieść filmowa dla dzieci - Jessica Yoon

37,49 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

K-popowe łowczynie demonów. Oficjalna powieść filmowa dla dzieci

Jessica Yoon

Książka. Okładka twarda

Mity egipskie - Jean Menzies, Ponder Katie

53,35 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Mity egipskie

Jean Menzies, Ponder Katie

Książka. Okładka twarda

35,90 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Lato z Homerem

Sylvain Tesson

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Francesca i Nunziata - Maria Orsini Natale

44,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Francesca i Nunziata

Maria Orsini Natale

Książka. Okładka twarda

Uwolnij się! Od Buddy do Arendt – 8 terapeutycznych lekcji - Marcin Fabjański

41,24 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Uwolnij się! Od Buddy do Arendt – 8 terapeutycznych lekcji

Marcin Fabjański

Książka. Okładka twarda

Pentakle i talizmany Salomona - Emrys Abner

35,55 zł

59,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Pentakle i talizmany Salomona

Emrys Abner

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Tajne pieniądze nazistów - Hubert Kozieł

38,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tajne pieniądze nazistów

Hubert Kozieł

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

36,24 zł

55,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Paprykarz z prodiża

Łukasz Modelski

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Na tabliczkę sposób nowy, sama wchodzi ci do głowy - Adrian Markowski

17,95 zł

19,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Na tabliczkę sposób nowy, sama wchodzi ci do głowy

Adrian Markowski

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

44,50 zł

39,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Bajka-niebajka

Maria Inglot-Gonera

Książka. Okładka twarda

Kaoru i Rin. Rozkwitając z tobą. Tom 9 - Saka Mikami

27,39 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Kaoru i Rin. Rozkwitając z tobą. Tom 9

Saka Mikami

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Dziewczyna z wyspy miliardera - Eva Minge

32,34 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Dziewczyna z wyspy miliardera

Eva Minge

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sny z Donlonu. Cienie Avy Carey - Magdalena Kubasiewicz

36,84 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Sny z Donlonu. Cienie Avy Carey

Magdalena Kubasiewicz

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

To, co przemilczane (ilustrowane brzegi) - Maja Kołodziejczyk

63,99 zł

89,99 zł - sugerowana cena detaliczna

To, co przemilczane (ilustrowane brzegi)

Maja Kołodziejczyk

Książka. Okładka twarda

Duch świąt. Gra książkowa - Anna Kańtoch

33,94 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Duch świąt. Gra książkowa

Anna Kańtoch

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

36,79 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Honor to my. Man of War. Tom 2

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Światłodawca. Cykl Czerwony świt. Tom 6 - Pierce Brown

58,90 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Światłodawca. Cykl Czerwony świt. Tom 6

Pierce Brown

Książka. Okładka twarda

Z tego samego wydawnictwa

Jak nie bać się przyszłości Kluczowe kompetencje jutra, które warto rozwijać już dziś - Pferdt Frederik G.

47,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak nie bać się przyszłości Kluczowe kompetencje jutra, które warto rozwijać już dziś

Pferdt Frederik G.

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Mała firma, silna marka. Jak zbudować wyróżniający się biznes - Maciej Sznitowski

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mała firma, silna marka. Jak zbudować wyróżniający się biznes

Maciej Sznitowski

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Sedno sukcesji Strategiczna mapa ról, decyzji i emocji w przekazywaniu firmy rodzinnej - Adrianna Lewandowska

61,83 zł

79,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sedno sukcesji Strategiczna mapa ról, decyzji i emocji w przekazywaniu firmy rodzinnej

Adrianna Lewandowska

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Jak mądrze wspierać dziecko w pokonywaniu problemów - Michelle Icard

44,49 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak mądrze wspierać dziecko w pokonywaniu problemów

Michelle Icard

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa - Dan Heath

51,25 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa

Dan Heath

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie - Patrick Lencioni

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie

Patrick Lencioni

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Biznesowy geniusz Taylor Swift - Kevin Evers

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Biznesowy geniusz Taylor Swift

Kevin Evers

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Red flag w pracy. Jak skutecznie walczyć z uprzedzeniami, stereotypami, dyskryminacją czy mobbingiem - Kim Scott

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Red flag w pracy. Jak skutecznie walczyć z uprzedzeniami, stereotypami, dyskryminacją czy mobbingiem

Kim Scott

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Czego nie mówią nam o relacjach. Zasady, które ułatwią życie z innymi - Eric Barker

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czego nie mówią nam o relacjach. Zasady, które ułatwią życie z innymi

Eric Barker

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania – jak przetrwać trudne początki - Julie Zhuo

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania – jak przetrwać trudne początki

Julie Zhuo

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bądź liderem! 2.0

Książka. Okładka twarda

Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej. Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów - Patrick Lencioni

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej. Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów

Patrick Lencioni

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Strategie pricingowe. Jak najlepsi ustalają ceny, żeby zwiększyć zyski - Danilo Zatta, Maciej Kraus

90,99 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategie pricingowe. Jak najlepsi ustalają ceny, żeby zwiększyć zyski

Danilo Zatta, Maciej Kraus

Książka. Okładka twarda

Plan marketingowy. Wyróżnij się, określ grupę docelową, wyznacz budżet, uporządkuj działania, sprawdzaj, co działa - Allan Dib

39,63 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Plan marketingowy. Wyróżnij się, określ grupę docelową, wyznacz budżet, uporządkuj działania, sprawdzaj, co działa

Allan Dib

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza - Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Reguła 80/20 w zarządzaniu. ZASADA PARETO dla lepszych wyników menedżera i jego zespołu - Richard Koch

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Reguła 80/20 w zarządzaniu. ZASADA PARETO dla lepszych wyników menedżera i jego zespołu

Richard Koch

Książka. Okładka twarda

Buntownicy. Jak kreatywni i odważni ludzie zmieniają świat - Adam Grant

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Buntownicy. Jak kreatywni i odważni ludzie zmieniają świat

Adam Grant

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Małe życiowe eksperymenty. Jak radzić sobie z presją celów i nie bać się zmian - Anne-Laure LeCunff

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Małe życiowe eksperymenty. Jak radzić sobie z presją celów i nie bać się zmian

Anne-Laure LeCunff

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji wyd. 3 - Paweł Motyl

91,66 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji wyd. 3

Paweł Motyl

Książka. Okładka twarda

Analiza danych dla menedżerów. Jak zrozumieć i wykorzystać dane dostępne w twojej firmie - Howard Steven Friedman, Akshay Swaminathan

58,30 zł

74,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Analiza danych dla menedżerów. Jak zrozumieć i wykorzystać dane dostępne w twojej firmie

Howard Steven Friedman, Akshay Swaminathan

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami