Anuluj Szukasz w:
Kontakt
0
 Listy
zakupowe Zaloguj się
Załóż konto
0
 Koszyk
Konto
Strona główna
Kontakt
0
 Listy zakupowe
0
 Koszyk

Glosariusz terminologii call center/help desk Kostecki Marian J.
Książka

Glosariusz terminologii call center/help desk
Chwilowo niedostępny
48,00 zł
64,00 zł - sugerowana cena detaliczna
Darmowa dostawa od 199 zł
Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł
PayPo Płacę później
Kup teraz, zapłać za 30 dni
Blik Płacę później
Kup teraz, zapłać za 30 dni
Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy: Okładka twarda
Wydanie: pierwsze
Liczba stron: 340
Format: 17.1x24.1
Rok wydania: 2007
Zobacz więcej
Glosariusz terminologii call center/help desk
48,00 zł

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

 Simple English Ćwiczenia z gramatyki dla uczniów z dysleksją klasa 5 semestr 1 - Lucyna Gimzicka
Książka
45,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
60,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Simple English Ćwiczenia z gramatyki dla uczniów z dysleksją klasa 5 semestr 1
Lucyna Gimzicka
Autumn Pops Up! - Aurore Petit
Książka
34,81 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
43,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Autumn Pops Up!
Aurore Petit
The Kitchen Garden - Toby Musgrave
Książka
117,98 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
164,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
The Kitchen Garden
Toby Musgrave
Francuski Fiszki Plus dla śred. zaaw. 2
Książka
43,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Francuski Fiszki Plus dla śred. zaaw. 2
Pisz pewnie po niemiecku! Trening pisania e-maili i listów na poziomie B1 - Izabela Kein
Książka
33,39 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Pisz pewnie po niemiecku! Trening pisania e-maili i listów na poziomie B1
Izabela Kein
Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka
Książka
43,83 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
50,50 zł  - sugerowana cena detaliczna
Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026
Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka
Angielski. Mapy językowe. Poziom B1-C1+ wyd. 2026 - Joanna Imiela
Książka
35,95 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Angielski. Mapy językowe. Poziom B1-C1+ wyd. 2026
Joanna Imiela
Anne of Green Gables - Opracowanie Zbiorowe
Książka
40,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Anne of Green Gables
Opracowanie Zbiorowe
Język polski Moim zdaniem podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026 - Ewa Kędzior, Małgorzata Solarska, Irmina Żarska
Książka
43,31 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,80 zł  - sugerowana cena detaliczna
Język polski Moim zdaniem podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026
Ewa Kędzior, Małgorzata Solarska, Irmina Żarska
Hiszpański. Tak się mówi! Przewodnik po codziennym języku - María Trinidad, Marín Villora
Książka
35,64 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Hiszpański. Tak się mówi! Przewodnik po codziennym języku
María Trinidad, Marín Villora
Classic Indian Recipes - Pant Pushpesh
Książka
123,56 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
218,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Classic Indian Recipes
Pant Pushpesh
Bądź na B1! Trening czyni mistrza. Nowy zbiór zadań z języka polskiego dla poziomu B1 wyd. 2 - Wioletta Hajduk-Gawron, Agnieszka Madeja, Magdalena Krzyżostaniak
Książka
53,82 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Bądź na B1! Trening czyni mistrza. Nowy zbiór zadań z języka polskiego dla poziomu B1 wyd. 2
Wioletta Hajduk-Gawron, Agnieszka Madeja, Magdalena Krzyżostaniak
Explora fasil 1 zeszyt ćwiczeń
Książka
38,30 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
42,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Explora fasil 1 zeszyt ćwiczeń
Tiny Big Things 2 Student's Book with Digital Practice and Resources
Książka
108,48 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
119,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Tiny Big Things 2 Student's Book with Digital Practice and Resources
Rozmówki do nauki polsko-niemieckie - Opracowanie Zbiorowe
Książka
29,94 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki do nauki polsko-niemieckie
Opracowanie Zbiorowe
Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2 - Józefina Ciechowska
Książka
21,87 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
29,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2
Józefina Ciechowska
Beyond Peaks - Andreas Caminada
Książka
199,37 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
273,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Beyond Peaks
Andreas Caminada
Twórczość dziecięca na zajęciach z języka angielskiego w przedszkolu - Klaudia Kasowska
Książka
38,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
58,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Twórczość dziecięca na zajęciach z języka angielskiego w przedszkolu
Klaudia Kasowska
Tiny Big Things Starter Workbook with Digital Practice
Książka
72,32 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,91 zł  - sugerowana cena detaliczna
Tiny Big Things Starter Workbook with Digital Practice
Rozmówki hindi - Opracowanie Zbiorowe
Książka
31,94 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki hindi
Opracowanie Zbiorowe
Yes, I can! Część 1. Zadania do nauki języka angielskiego dla uczniów klas 4–8 ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi - Ewelina Hadrian
Książka
35,54 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Yes, I can! Część 1. Zadania do nauki języka angielskiego dla uczniów klas 4–8 ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi
Ewelina Hadrian
Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń - Opracowanie Zbiorowe
Książka
40,68 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
41,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń
Opracowanie Zbiorowe
Join Bugs Team Starter Książka ucznia
Książka
51,95 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,76 zł  - sugerowana cena detaliczna
Join Bugs Team Starter Książka ucznia
Stars and Heroes. 2nd Edition 1. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online
Książka
33,50 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
33,50 zł  - sugerowana cena detaliczna
Stars and Heroes. 2nd Edition 1. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online
Hiszpański. Wykreślanki dla początkujących A1–A2 - Józefina Ciechowska
Książka
21,87 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
29,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Hiszpański. Wykreślanki dla początkujących A1–A2
Józefina Ciechowska
Rozmówki angielskie wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe
Książka
25,44 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
29,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki angielskie wyd. 2026
Opracowanie Zbiorowe
Pisać jak z nut. Podręcznik rozwijający sprawność pisania dla obcokrajowców na poziomie B1+/B2 wyd. 3 - Ewa Lipińska, Dąmbska Elżbieta Grażyna
Książka
53,82 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Pisać jak z nut. Podręcznik rozwijający sprawność pisania dla obcokrajowców na poziomie B1+/B2 wyd. 3
Ewa Lipińska, Dąmbska Elżbieta Grażyna
Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia - Aleksandra Janczarska
Książka
27,71 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia
Aleksandra Janczarska
Język polski ćwiczenia wersja B dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak
Książka
21,20 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
21,20 zł  - sugerowana cena detaliczna
Język polski ćwiczenia wersja B dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026
Agnieszka Łuczak
Język polski Między nami podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak
Książka
43,31 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,80 zł  - sugerowana cena detaliczna
Język polski Między nami podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026
Agnieszka Łuczak

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN: 978830115382301
Autor: Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy: Okładka twarda
Wydanie: pierwsze
Liczba stron: 340
Format: 17.1x24.1
Rok wydania: 2007
Język wydania: polski
Podmiot odpowiedzialny: Wydawnictwo Naukowe PWN S.A.
ul. Gottlieba Daimlera 2
02-460 Warszawa
PL
e-mail: [email protected]

Oceny i recenzje książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Średnia ocen:
~ /10
Liczba ocen:
0
Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię
Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

 Jak czytać liczby. O statystykach w mediach (i kiedy można im ufać) - Chivers Tom, Chivers David
Książka
49,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Jak czytać liczby. O statystykach w mediach (i kiedy można im ufać)
Chivers Tom, Chivers David
Transport - Krystyna Wojewódzka-Król, Załoga Elżbieta
Książka
104,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
129,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Transport
Krystyna Wojewódzka-Król, Załoga Elżbieta
Słownik psychologiczny - Edward Nęcka
Książka
80,65 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
99,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Słownik psychologiczny
Edward Nęcka
Fizyka kwantowa - Rebecca Mileham
Książka
64,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Fizyka kwantowa
Rebecca Mileham
Rachunek operatorowy - Rybarczyk Andrzej, Świetlicka Aleksandra
Książka
57,57 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rachunek operatorowy
Rybarczyk Andrzej, Świetlicka Aleksandra
Korzenie Polski. Tom 2 - Przemysław Urbańczyk
Książka
49,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Korzenie Polski. Tom 2
Przemysław Urbańczyk
Wyzwania Transformacji Energetycznej - Władysław Mielczarski, Michał Wierzbowski
Książka
80,65 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
99,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Wyzwania Transformacji Energetycznej
Władysław Mielczarski, Michał Wierzbowski
Słownik psychologiczny. 1001 słów, które pomogą ci zrozumieć, dlaczego ludzie robią to, co robią - Edward Nęcka
Książka
104,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
129,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Słownik psychologiczny. 1001 słów, które pomogą ci zrozumieć, dlaczego ludzie robią to, co robią
Edward Nęcka
Wymiar duchowy. Religia, filozofia i wartość człowieka - John Cottingham
Książka
72,52 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
89,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Wymiar duchowy. Religia, filozofia i wartość człowieka
John Cottingham
Konstrukcje żelbetowe według Eurokodu 2 i norm związanych. Tom 4 - Włodzimierz Starosolski
Książka
125,46 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
154,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Konstrukcje żelbetowe według Eurokodu 2 i norm związanych. Tom 4
Włodzimierz Starosolski
Bezpieczeństwo w energetyce jądrowej - Rzymowski Krzysztof
Książka
64,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Bezpieczeństwo w energetyce jądrowej
Rzymowski Krzysztof
Korzenie Polski. Tom 1 - Przemysław Urbańczyk
Książka
49,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Korzenie Polski. Tom 1
Przemysław Urbańczyk
Kryminalistyka - Jackson Tom, Paul Knepper
Książka
64,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Kryminalistyka
Jackson Tom, Paul Knepper
Materiały inżynierskie z podstawami technologii procesów materiałowych. Tom 4 - Dobrzański Leszek A.
Książka
284,32 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
349,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Materiały inżynierskie z podstawami technologii procesów materiałowych. Tom 4
Dobrzański Leszek A.
Odyseja Homera Ilustrowany retelling - Powell Barry B.
Książka
64,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Odyseja Homera Ilustrowany retelling
Powell Barry B.
Wilczyce z Wall Street. Nieopowiedziana historia kobiet w świecie finansów - Paulina Bren
Książka
57,57 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Wilczyce z Wall Street. Nieopowiedziana historia kobiet w świecie finansów
Paulina Bren
Jak myśleć o sztuce - Ryszard Kasperowicz
Książka
64,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Jak myśleć o sztuce
Ryszard Kasperowicz
Prezydent USA w XXI wieku - Karol Wojciechowski
Książka
75,64 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
99,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Prezydent USA w XXI wieku
Karol Wojciechowski
Historia ludzkiego ciała. Ewolucja, zdrowie i choroby
Książka
56,73 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Historia ludzkiego ciała. Ewolucja, zdrowie i choroby
Finanse pokolenia Z. Jak zarabiać, odkładać i inwestować w świecie aplikacji i social mediów - Lillian Zhang
Książka
49,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Finanse pokolenia Z. Jak zarabiać, odkładać i inwestować w świecie aplikacji i social mediów
Lillian Zhang
DARMOWA DOSTAWA
za zapis do newslettera!
Nowości, promocje, inspiracje – wszystko na Twoim mailu.
*Kod jednorazowego użycia przy minimalnej wartości koszyka 89 zł.
Napisz do nas

Poniedziałek - Piątek
8:00 - 18:00
[email protected]

Bądź z nami na bieżąco
Facebook Instagram