Chwilowo niedostępny

48,00 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007

Zobacz więcej

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

Gramatyka języka włoskiego wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

23,64 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka włoskiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Angielski. Mapy językowe. Poziom B1-C1+ wyd. 2026 - Joanna Imiela

Książka

41,58 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Mapy językowe. Poziom B1-C1+ wyd. 2026

Joanna Imiela

Rozmówki do nauki polsko-niemieckie - Opracowanie Zbiorowe

Książka

29,54 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki do nauki polsko-niemieckie

Opracowanie Zbiorowe

Yes, I can! Część 1. Zadania do nauki języka angielskiego dla uczniów klas 4–8 ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi - Ewelina Hadrian

Stay Brainy 1 Zeszyt przedmiotowy klasa 4 szkoła podstawowa - Nick Beare, Kotorowicz-Jasińska Karolina, Kondro Magdalena

Książka

23,75 zł

23,75 zł - sugerowana cena detaliczna

Stay Brainy 1 Zeszyt przedmiotowy klasa 4 szkoła podstawowa

Nick Beare, Kotorowicz-Jasińska Karolina, Kondro Magdalena

Twórczość dziecięca na zajęciach z języka angielskiego w przedszkolu - Klaudia Kasowska

Książka

38,99 zł

58,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Twórczość dziecięca na zajęciach z języka angielskiego w przedszkolu

Klaudia Kasowska

Anne of Green Gables - Opracowanie Zbiorowe

Książka

39,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Anne of Green Gables

Opracowanie Zbiorowe

Język polski Między nami podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak

Książka

43,31 zł

49,80 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski Między nami podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026

Agnieszka Łuczak

Gramatyka języka fińskiego wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

29,54 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka fińskiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

PAKIET Repetytorium. Nowy egzamin ósmoklasisty. Arkusze i odpowiedzi. Język polski. Szkoła podstawowa. klasy 4- 8. Zestaw dla ucznia - Opracowanie Zbiorowe

Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu - Lucia Pascale

Książka

35,64 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu

Lucia Pascale

Angielski. Karty pracy. Klasa 4 - Sabina Piłat

Książka

19,22 zł

24,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Karty pracy. Klasa 4

Sabina Piłat

New English Class. Język angielski Podręcznik z dostępem online klasa 4 szkoła podstawowa

Książka

50,99 zł

54,95 zł - sugerowana cena detaliczna

New English Class. Język angielski Podręcznik z dostępem online klasa 4 szkoła podstawowa

Stars and Heroes. 2nd Edition 1. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online

Książka

33,47 zł

33,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Stars and Heroes. 2nd Edition 1. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online

Tiny Big Things 1 Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

108,48 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things 1 Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

178,54 zł

273,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jeong

Hyo Jung Lee

Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia - Aleksandra Janczarska

Książka

26,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia

Aleksandra Janczarska

Rozmówki angielskie wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

23,64 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki angielskie wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

21,27 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykreślanki. Hiszpański

Opracowanie Zbiorowe

Simple English Ćwiczenia z gramatyki dla uczniów z dysleksją klasa 5 semestr 1 - Lucyna Gimzicka

Książka

45,99 zł

60,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Simple English Ćwiczenia z gramatyki dla uczniów z dysleksją klasa 5 semestr 1

Lucyna Gimzicka

Nowa Język niemiecki #TRENDS NEU Smartbook część 4 liceum i technikum EDYCJA 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

84,49 zł

99,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowa Język niemiecki #TRENDS NEU Smartbook część 4 liceum i technikum EDYCJA 2026

Opracowanie Zbiorowe

Włoski. Starter. Język i kultura - Gadacz Joanna

Książka

40,90 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Starter. Język i kultura

Gadacz Joanna

Tiny Big Things Starter Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

108,48 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things Starter Student's Book with Digital Practice and Resources

Stars and Heroes. 2nd Edition 1.Język angielski Podręcznik wieloletni z dostępem online

Książka

46,28 zł

57,35 zł - sugerowana cena detaliczna

Stars and Heroes. 2nd Edition 1.Język angielski Podręcznik wieloletni z dostępem online

The Adventures of Sherlock Holmes Part 1 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

40,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

The Adventures of Sherlock Holmes Part 1

Opracowanie Zbiorowe

Książka

51,95 zł

59,76 zł - sugerowana cena detaliczna

Join Bugs Team Starter Książka ucznia

Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka

Książka

43,83 zł

50,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026

Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka

Książka

29,54 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki hindi

Opracowanie Zbiorowe

Książka

41,99 zł

44,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Maximal leicht 1 zeszyt ćwiczeń język niemiecki klasa VII szkoła podstawowa

Opracowanie Zbiorowe

Bądź na B1! Trening czyni mistrza. Nowy zbiór zadań z języka polskiego dla poziomu B1 wyd. 2 - Wioletta Hajduk-Gawron, Agnieszka Madeja, Magdalena Krzyżostaniak

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN:	978830115382301
Autor:	Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	Wydawnictwo Naukowe PWN S.A. ul. Gottlieba Daimlera 2 02-460 Warszawa PL e-mail: [email protected]