Konto
Chwilowo niedostępny
63,75 zł
85,00 zł - sugerowana cena detaliczna
Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Książka
Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych Sebastian Łukaszewski

Wydawnictwo: Difin
Rodzaj oprawy: Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie: 1
Liczba stron: 348
Format: 160x230
Rok wydania: 2026
Zobacz więcej
Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych
63,75 zł

Podobne do Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych

O książce Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych

Monografia analizuje rolę aplikacji mobilnych w kształtowaniu jakości obsługi klienta w bankowości. Przedstawiono w niej autorski model IFA–IEA–IJA do oceny jakości aplikacji, który integruje funkcjonalność (zakres dostępnych funkcji) oraz ergonomię (łatwość i wygodę użytkowania). Kluczowym elementem pracy jest część empiryczna, oparta na badaniach banków komercyjnych z lat 2022–2026.
Model umożliwia syntetyczną ocenę aplikacji, identyfikację różnic między bankami i wskazanie obszarów wymagających doskonalenia. Książka łączy teorię usług bankowych z praktyką bankowości mobilnej, ukazując aplikację jako kluczowy komponent nowoczesnej bankowości komercyjnej.

Szczegółowe informacje na temat książki Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych

Wydawnictwo: Difin
EAN: 9788382705720
Autor: Sebastian Łukaszewski
Rodzaj oprawy: Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie: 1
Liczba stron: 348
Format: 160x230
Rok wydania: 2026
Data premiery: 2026-10-27
Podmiot odpowiedzialny: Difin sp. z o.o.
Kostrzewskiego 1
00-768 Warszawa
PL
e-mail: [email protected]

Inne książki Sebastian Łukaszewski

Oceny i recenzje książki Aplikacje mobilne jako determinanta jakości obsługi klienta w bankach komercyjnych

Średnia ocen:
~ /10
Liczba ocen:
0
Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

DARMOWA DOSTAWA
za zapis do newslettera!
Nowości, promocje, inspiracje – wszystko na Twoim mailu.
*Kod jednorazowego użycia przy minimalnej wartości koszyka 89 zł.