Chwilowo niedostępny

36,75 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Wydawnictwo:	Studio Emka
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Liczba stron:	368
Format:	150x230mm
Rok wydania:	2013

Zobacz więcej

O książce Inspirujące usługi Jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie

W książce Inspirujące usługi Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług. Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki, jakie możesz podjąć, aby stworzyć trwałą kulturę generującą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala wiele błędnych przekonań. Przedstawia firmy i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się wspaniałymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich potrzebujesz, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę – i swój sposób myślenia. Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz klientów zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możesz sobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich klientów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować większą wartość, zwiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.

Szczegółowe informacje na temat książki Inspirujące usługi Jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie

Wydawnictwo:	Studio Emka
EAN:	9788363773427
Autor:	Ron Kaufman
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Liczba stron:	368
Format:	150x230mm
Rok wydania:	2013
Podmiot odpowiedzialny:	Studio Emka Zapłocie 32 C 02-970 Warszawa PL e-mail: [email protected]