Chwilowo niedostępny

48,00 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007

Zobacz więcej

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

Stay Brainy 1 Zeszyt przedmiotowy klasa 4 szkoła podstawowa - Nick Beare, Kotorowicz-Jasińska Karolina, Kondro Magdalena

Książka

23,75 zł

23,75 zł - sugerowana cena detaliczna

Stay Brainy 1 Zeszyt przedmiotowy klasa 4 szkoła podstawowa

Nick Beare, Kotorowicz-Jasińska Karolina, Kondro Magdalena

Angielski. Mapy językowe. Poziom B1-C1+ wyd. 2026 - Joanna Imiela

Książka

41,58 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Mapy językowe. Poziom B1-C1+ wyd. 2026

Joanna Imiela

Opowieść wigilijna / A Christmas Carol. Angielski. Adaptacja z ćwiczeniami - Charles Dickens, Katarzyna Izakowska

Książka

24,51 zł

34,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Opowieść wigilijna / A Christmas Carol. Angielski. Adaptacja z ćwiczeniami

Charles Dickens, Katarzyna Izakowska

Angielski na co dzień. Język potoczny, którego nie nauczysz się w szkole - Laskowska Marianna, Michalska Magdalena

Książka

50,77 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski na co dzień. Język potoczny, którego nie nauczysz się w szkole

Laskowska Marianna, Michalska Magdalena

Angielski dla klas 4–6. Zdanie po zdaniu - Marta Hałabis

Książka

31,85 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski dla klas 4–6. Zdanie po zdaniu

Marta Hałabis

Angielski. Karty pracy. Klasa 4 - Sabina Piłat

Książka

19,22 zł

24,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Karty pracy. Klasa 4

Sabina Piłat

English for Business and Technology. Język angielski w biznesie i nowych technologiach

Książka

53,81 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

English for Business and Technology. Język angielski w biznesie i nowych technologiach

Maximal leicht 1 zeszyt ćwiczeń język niemiecki klasa VII szkoła podstawowa - Opracowanie Zbiorowe

Książka

41,99 zł

44,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Maximal leicht 1 zeszyt ćwiczeń język niemiecki klasa VII szkoła podstawowa

Opracowanie Zbiorowe

Książka

34,94 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Słownik tematyczny hiszpański

Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka greckiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka fińskiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

37,53 zł

41,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń

Opracowanie Zbiorowe

New English Class. Język angielski Podręcznik z dostępem online klasa 4 szkoła podstawowa

Książka

38,80 zł

54,95 zł - sugerowana cena detaliczna

New English Class. Język angielski Podręcznik z dostępem online klasa 4 szkoła podstawowa

Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka

Książka

43,83 zł

50,51 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026

Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka

Twórczość dziecięca na zajęciach z języka angielskiego w przedszkolu - Klaudia Kasowska

Książka

38,99 zł

58,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Twórczość dziecięca na zajęciach z języka angielskiego w przedszkolu

Klaudia Kasowska

Wykreślanki. Hiszpański - Opracowanie Zbiorowe

Książka

21,27 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykreślanki. Hiszpański

Opracowanie Zbiorowe

Książka

43,30 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

1984

Opracowanie Zbiorowe

Tiny Big Things Starter Workbook with Digital Practice

Książka

71,53 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things Starter Workbook with Digital Practice

Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia - Aleksandra Janczarska

Książka

26,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia

Aleksandra Janczarska

Stars and Heroes. 2nd Edition 1. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online

Książka

22,99 zł

33,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Stars and Heroes. 2nd Edition 1. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online

Simple English Ćwiczenia z gramatyki dla uczniów z dysleksją klasa 5 semestr 1 - Lucyna Gimzicka

Książka

45,99 zł

60,01 zł - sugerowana cena detaliczna

Simple English Ćwiczenia z gramatyki dla uczniów z dysleksją klasa 5 semestr 1

Lucyna Gimzicka

From Italy with Amore - Alessio Pasini, Jessi Pasini

Książka

83,43 zł

114,24 zł - sugerowana cena detaliczna

From Italy with Amore

Alessio Pasini, Jessi Pasini

A Christmas Carol / Opowieść wigilijna. Czytamy w oryginale - Charles Dickens

Książka

26,94 zł

34,90 zł - sugerowana cena detaliczna

A Christmas Carol / Opowieść wigilijna. Czytamy w oryginale

Charles Dickens

Język polski SŁOWA NA START podręcznik klasa 4 szkoła podstawowa EDYCJA 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

46,99 zł

48,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski SŁOWA NA START podręcznik klasa 4 szkoła podstawowa EDYCJA 2026

Opracowanie Zbiorowe

Hiszpański Krótkie historie na start - Karpacz Natalia

Książka

24,51 zł

34,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Hiszpański Krótkie historie na start

Karpacz Natalia

Rozmówki do nauki polsko-angielskie - Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki do nauki polsko-angielskie

Opracowanie Zbiorowe

Włoski. Starter. Język i kultura - Gadacz Joanna

Książka

37,73 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Starter. Język i kultura

Gadacz Joanna

Yes, I can! Część 1. Zadania do nauki języka angielskiego dla uczniów klas 4–8 ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi - Ewelina Hadrian

Together Zeszyt do języka angielskiego szkoła podstawowa klasa 7 - Bright Catherine, Holley Gill

Książka

23,75 zł

23,75 zł - sugerowana cena detaliczna

Together Zeszyt do języka angielskiego szkoła podstawowa klasa 7

Bright Catherine, Holley Gill

Nowa Język niemiecki WELTTOUR DEUTSCH NEU Smartbook część 4 liceum i technikum EDYCJA 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

84,49 zł

99,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowa Język niemiecki WELTTOUR DEUTSCH NEU Smartbook część 4 liceum i technikum EDYCJA 2026

Opracowanie Zbiorowe

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN:	978830115382301
Autor:	Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	Wydawnictwo Naukowe PWN S.A. ul. Gottlieba Daimlera 2 02-460 Warszawa PL e-mail: [email protected]