Anuluj Szukasz w:
Kontakt
0
 Listy
zakupowe Zaloguj się
Załóż konto
0
 Koszyk
Konto
Strona główna
Kontakt
0
 Listy zakupowe
0
 Koszyk

Glosariusz terminologii call center/help desk Kostecki Marian J.
Książka

Glosariusz terminologii call center/help desk
Chwilowo niedostępny
48,00 zł
64,00 zł - sugerowana cena detaliczna
Darmowa dostawa od 199 zł
Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł
PayPo Płacę później
Kup teraz, zapłać za 30 dni
Blik Płacę później
Kup teraz, zapłać za 30 dni
Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy: Okładka twarda
Wydanie: pierwsze
Liczba stron: 340
Format: 17.1x24.1
Rok wydania: 2007
Zobacz więcej
Glosariusz terminologii call center/help desk
48,00 zł

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

 Nike Football Boots - Nelson Caleb Azumah
Książka
138,85 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
191,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Nike Football Boots
Nelson Caleb Azumah
Speed-Up Your English PLUS Vocabulary at work zestaw - Justyna Krztoń, Mukerji Ron
Książka
45,92 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Speed-Up Your English PLUS Vocabulary at work zestaw
Justyna Krztoń, Mukerji Ron
Rozmówki angielskie wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe
Książka
22,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
29,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki angielskie wyd. 2026
Opracowanie Zbiorowe
Włoski. Starter. Język i kultura - Gadacz Joanna
Książka
38,49 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Włoski. Starter. Język i kultura
Gadacz Joanna
Survival Polish Crash Course Self-study edition+2CD+fiszki - Ewa Kołaczek
Książka
49,97 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
54,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Survival Polish Crash Course Self-study edition+2CD+fiszki
Ewa Kołaczek
Rozmówki włoskie wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe
Książka
22,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
29,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki włoskie wyd. 2026
Opracowanie Zbiorowe
Pakiet edukacyjny Gwiazdka z nieba dla dzieci dwujęzycznych - Justyna Krztoń, Rafał Piechocki
Książka
78,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
89,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Pakiet edukacyjny Gwiazdka z nieba dla dzieci dwujęzycznych
Justyna Krztoń, Rafał Piechocki
The Blabber`s Book, czyli Historie Blabbersów - Praca zbiorowa
Książka
24,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
30,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
The Blabber`s Book, czyli Historie Blabbersów
Praca zbiorowa
Extremes Deutsch. Niemiecki. System Intensywnej Nauki Słownictwa, z aplikacją - Opracowanie Zbiorowe
Książka
174,89 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
249,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Extremes Deutsch. Niemiecki. System Intensywnej Nauki Słownictwa, z aplikacją
Opracowanie Zbiorowe
Blush - Phaidon Editors
Książka
138,85 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
191,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Blush
Phaidon Editors
Język polski 4 Ortografia Zasady i ćwiczenia - Chwastniewska Danuta
Książka
18,30 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
18,30 zł  - sugerowana cena detaliczna
Język polski 4 Ortografia Zasady i ćwiczenia
Chwastniewska Danuta
The Kitchen Garden - Toby Musgrave
Książka
119,22 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
164,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
The Kitchen Garden
Toby Musgrave
Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu - Lucia Pascale
Książka
35,44 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu
Lucia Pascale
Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2 - Józefina Ciechowska
Książka
21,37 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
29,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2
Józefina Ciechowska
Teste dein Deutsch Wortschatz 1 - Justyna Krztoń
Książka
37,82 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Teste dein Deutsch Wortschatz 1
Justyna Krztoń
Rozmówki do nauki polsko-angielskie - Opracowanie Zbiorowe
Książka
28,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki do nauki polsko-angielskie
Opracowanie Zbiorowe
Hiszpański Krótkie historie na start - Karpacz Natalia
Książka
24,75 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
34,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Hiszpański Krótkie historie na start
Karpacz Natalia
Hallo Anna Vorkurs podręcznik + CD - Praca zbiorowa
Książka
47,27 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
51,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Hallo Anna Vorkurs podręcznik + CD
Praca zbiorowa
Niemiecki kryminał z ćwiczeniami Klassische Flle - Ingrid Glomp
Książka
21,30 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
24,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Niemiecki kryminał z ćwiczeniami Klassische Flle
Ingrid Glomp
Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz. Deutsch im Berufsleben zestaw - Justyna Krztoń
Książka
45,92 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz. Deutsch im Berufsleben zestaw
Justyna Krztoń
Summer Pops Up! - Aurore Petit
Książka
34,31 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
43,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Summer Pops Up!
Aurore Petit
Survival Polish Crash Course Classroom Edition Podręcznik nauczyciela - Ewa Kołaczek
Książka
49,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
55,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Survival Polish Crash Course Classroom Edition Podręcznik nauczyciela
Ewa Kołaczek
Rozmówki do nauki polsko-niemieckie - Opracowanie Zbiorowe
Książka
28,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki do nauki polsko-niemieckie
Opracowanie Zbiorowe
Test Dein Deutsch. Wortschatz Deutsch im Berufsleben - Justyna Krztoń
Książka
37,82 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Test Dein Deutsch. Wortschatz Deutsch im Berufsleben
Justyna Krztoń
Język polski Moim zdaniem podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026 - Ewa Kędzior, Małgorzata Solarska, Irmina Żarska
Książka
43,35 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,80 zł  - sugerowana cena detaliczna
Język polski Moim zdaniem podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026
Ewa Kędzior, Małgorzata Solarska, Irmina Żarska
Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka
Książka
43,88 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
50,50 zł  - sugerowana cena detaliczna
Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026
Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka
Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz 1 zestaw - Justyna Krztoń
Książka
45,92 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz 1 zestaw
Justyna Krztoń
Autumn Pops Up! - Aurore Petit
Książka
32,95 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
43,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Autumn Pops Up!
Aurore Petit
Jeong - Hyo Jung Lee
Książka
198,46 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
273,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Jeong
Hyo Jung Lee
Hiszpański. Tak się mówi! Przewodnik po codziennym języku - María Trinidad, Marín Villora
Książka
34,94 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Hiszpański. Tak się mówi! Przewodnik po codziennym języku
María Trinidad, Marín Villora

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN: 978830115382301
Autor: Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy: Okładka twarda
Wydanie: pierwsze
Liczba stron: 340
Format: 17.1x24.1
Rok wydania: 2007
Język wydania: polski
Podmiot odpowiedzialny: Wydawnictwo Naukowe PWN S.A.
ul. Gottlieba Daimlera 2
02-460 Warszawa
PL
e-mail: [email protected]

Oceny i recenzje książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Średnia ocen:
~ /10
Liczba ocen:
0
Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię
Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

 Opowieści (nie tylko) dla psychoterapeutów systemowych Od genogramowych korzeni do ptaków-marzeń - Chrząstowski Szymon
Książka
104,62 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
129,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Opowieści (nie tylko) dla psychoterapeutów systemowych Od genogramowych korzeni do ptaków-marzeń
Chrząstowski Szymon
Eclipsia i wyzwanie góry Nebulous Stars - Annie Turcotte
Książka
34,65 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Eclipsia i wyzwanie góry Nebulous Stars
Annie Turcotte
Sztuka kobiecej przyjaźni Jak pielęgnować więzi i rozwiązywać konflikty między kobietami - Bayard-Jackson Danielle
Książka
49,60 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Sztuka kobiecej przyjaźni Jak pielęgnować więzi i rozwiązywać konflikty między kobietami
Bayard-Jackson Danielle
Myszka nad rzeką. Wyprawa krajoznawcza - Snow William, Alice Melvin
Książka
49,60 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Myszka nad rzeką. Wyprawa krajoznawcza
Snow William, Alice Melvin
Silna i świadoma Jak mądrze wychowywać dziewczynki w patriarchalnym świecie - Finkelstein Jo-Ann
Książka
56,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Silna i świadoma Jak mądrze wychowywać dziewczynki w patriarchalnym świecie
Finkelstein Jo-Ann
Astronomia, kosmologia i astronautyka... - Przemysław Rudź
Książka
64,54 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Astronomia, kosmologia i astronautyka...
Przemysław Rudź
Uważnik życiowy Rozmowy z dzieckiem o śmierci - Kołodziejczyk-Królik Agnieszka
Książka
34,65 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Uważnik życiowy Rozmowy z dzieckiem o śmierci
Kołodziejczyk-Królik Agnieszka
Myszka i morze. Wakacje wśród natury - Snow William, Alice Melvin
Książka
49,60 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Myszka i morze. Wakacje wśród natury
Snow William, Alice Melvin
Odyseja Homera Ilustrowany retelling - Powell Barry B.
Książka
64,25 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Odyseja Homera Ilustrowany retelling
Powell Barry B.
Filozofia transcendentalna - Karl Wilhelm Friedrich von Schlegel
Książka
56,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Filozofia transcendentalna
Karl Wilhelm Friedrich von Schlegel
Przywództwo transformacyjne w Polsce - Bogusław Chrabota
Książka
56,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Przywództwo transformacyjne w Polsce
Bogusław Chrabota
15 kłamstw opowiadanych kobietom w pracy i prawda, której potrzebują, aby odnieść sukces - Hammer Bonnie
Książka
56,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
15 kłamstw opowiadanych kobietom w pracy i prawda, której potrzebują, aby odnieść sukces
Hammer Bonnie
Jak myśleć o sztuce - Ryszard Kasperowicz
Książka
64,59 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Jak myśleć o sztuce
Ryszard Kasperowicz
Podstawy badań społecznych - Earl Babbie
Książka
177,59 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
219,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Podstawy badań społecznych
Earl Babbie
Jak rozmawiać o miłości Antyczny przewodnik dla współczesnych kochanków - null null, D'Angour Armand
Książka
49,60 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Jak rozmawiać o miłości Antyczny przewodnik dla współczesnych kochanków
null null, D'Angour Armand
Filozofia społeczna ruchu Black Power. Między nacjonalizmem a marksizmem - Sebastian Urbaniak
Książka
71,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
89,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Filozofia społeczna ruchu Black Power. Między nacjonalizmem a marksizmem
Sebastian Urbaniak
Rozmowy obrazów - Grażyna Bastek
Książka
151,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
179,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmowy obrazów
Grażyna Bastek
Czy wszystkie misie robią kupę w lesie? W dziczy - Sam Caldwell
Książka
41,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Czy wszystkie misie robią kupę w lesie? W dziczy
Sam Caldwell
Sharenting a seksualizacja dzieci i młodzieży Psychospołeczne zagrożenia w erze mediów społecznościowych - Bartoszak Dominika
Książka
56,73 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Sharenting a seksualizacja dzieci i młodzieży Psychospołeczne zagrożenia w erze mediów społecznościowych
Bartoszak Dominika
Własny świat Artystki wobec przeciwności - Borzello Frances
Książka
80,28 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
99,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Własny świat Artystki wobec przeciwności
Borzello Frances
DARMOWA DOSTAWA
za zapis do newslettera!
Nowości, promocje, inspiracje – wszystko na Twoim mailu.
*Kod jednorazowego użycia przy minimalnej wartości koszyka 89 zł.
Napisz do nas

Poniedziałek - Piątek
8:00 - 18:00
[email protected]

Bądź z nami na bieżąco
Facebook Instagram