Pierwsza część publikacji – o charakterze identyfikującym podjęty temat, wyjaśniającym i koncepcyjnym – jest oparta na literaturze krajowej i zagranicznej z zakresu teorii zarządzania, marketingu i usług, stanowiąc merytoryczny punkt odniesienia do drugiej, badawczej części. Przedmiotem rozważań rozdziałów 1–5 jest identyfikacja tematu zarządzania zmianą na przykładzie agencji wykonawczej realizującej zadan[...]